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Welche Aufgaben hat ein Qualitätsbeauftragter oder QM Beauftragter?

Als Qualitätsbeauftragter gehören der Aufbau, die Betreuung und ständige Weiterentwicklung bzw. Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001 zu Ihren Aufgaben. Dabei stellt die Grundlage der Arbeit als Qualitätsbeauftragter bzw. QM Beauftragter selbstverständlich die DIN EN ISO 9001 dar. Hierin sind die Anforderungen an ein QM-System mehr oder minder klar formuliert. Seit der Einführung von modernen QM-Systemen und deren Zertifizierung nach ISO 9001 ist dieses unmittelbar mit der Rolle und den Aufgaben des Qualitätsbeauftragten verbunden.

Bei der Vorgängerversion der DIN EN ISO 9001 war es noch so, dass es exakt einen QM Beauftragten geben musste, dabei war es egal ob Ihr Unternehmen zehn oder 20 000 Mitarbeiter hatte. Mit der aktuellen Norm können Sie jetzt selbst entscheiden, ob ein Qualitätsbeauftragter oder mehrere die entsprechenden Aufgaben erfüllen. Da die Rolle nicht mehr explizit vorgeschrieben ist, könnte sich beispielsweise auch ein Kreis von Fachmitarbeitern um die typischen Aufgaben eines Qualitätsbeauftragten kümmern und diese untereinander fachgebunden aufteilen. Oder es könnte ein externer Mitarbeiter eingebunden werden, sodass es strategisch unterschiedliche Möglichkeiten gibt, die Aufgaben des QM Beauftragten zu verteilen.

Welche Anforderungen stellt die ISO 9001 an den Qualitätsbeauftragten?

Die ISO 9001:2015 verfügt im Gegensatz zur Vorgängerversion über zusätzliche Anforderungen z.B. in den Bereichen Wissens- und Risikomanagement, dabei gibt sie aber auch an mehreren Stellen größere Freiräume. Die Prozesse, die Dokumentation und die Verantwortlichkeiten im Rahmen des QM Systems können somit variabler, handhabbarer und dennoch wirksam gestaltet werden. Stichwort Verantwortlichkeiten: Wie eingangs bereits erwähnt, ist ein Qualitätsbeauftragter nicht mehr explizit gefordert. So kann eine Organisation selbst bestimmen , wie und mit welchen Ressourcen sie die entsprechenden Aufgaben angeht.


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Genau hier hat die ISO 9001 angesetzt und eine bessere Verteilung der Aufgaben im Rahmen der Betreuung eines Qualitätsmanagementsystems ermöglicht. Nach wie vor trägt dabei die oberste Leitung die Verantwortung für die Entwicklung und Bewertung des QM Systems und dieser Aspekt tritt jetzt deutlich mehr in den Vordergrund – zum Glück! Denn hier hat man sich in der Vergangenheit doch allzu oft hinter dem Spruch „Dafür ist doch unser QM Beauftragter da“ versteckt. Auch bei Third Party Audits, also dem Audit durch Ihre Zertifizierungsstelle im Rahmen Ihrer Zertifizierung nach ISO 9001, wird sicherlich im Mittel deutlicher erkennbar sein, dass die oberste Leitung, also z.B. die Geschäftsführung und nicht der Beauftragte der erste Anlaufpunkt sein wird.

Welche Aufgaben hat ein Qualitätsbeauftragter?

Was sind nun aber die genauen operativen Aufgaben als Qualitätsbeauftragter?

Ein Qualitätsbeauftragter kümmert sich um die vollständige Umsetzung der Anforderungen der DIN EN ISO 9001 für das Qualitätsmanagementsystem im Unternehmen. Weiterhin ist es seine Aufgabe, dass alle Prozesse nach der Einführung und Zertifizierung des Systems zur Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung umgesetzt werden. Zudem muss er die oberste Leitung über die Leistung des QM Systems unterrichten und hierbei Potenziale und mögliche Verbesserungen aufzeigen. Hier kommt dann auch die ISO 9004 aus der 9000er Reihe zum Einsatz, welche zur weiteren Verbesserung der Leistung die Einbeziehung von Kunden und weiterer interessierter Parteien in die laufende Kommunikation rät. Eine weitere sehr wichtige Aufgabe des QM Beauftragten ist die Einbindung der Kundenforderungen in das Bewusstsein des Unternehmens.

Natürlich gilt es auch die klassischen Aufgaben wie die Planung und operative Betreuung des KVP´s, zum Beispiel mit Qualitätszirkeln und dem Vorschlagswesen im Unternehmen wahrzunehmen.

Übersicht operativer Aufgaben des Qualitätsbeauftragten

  • Unterstützung der obersten Leitung im Qualitätsmanagement bei der Ausarbeitung und Umsetzung der individuellen Qualitätsziele und der firmenspezifischen Qualitätspolitik
  • Ansprechpartner zu allen Fragen rund um das QM System im Unternehmen
  • Kommunikation der Qualitätsziele auf Basis der festgelegten Qualitätsgrundsätze im Betrieb
  • Dauerhafte Betreuung, Überprüfung, Weiterentwicklung und Analyse des ISO 9001 Systems
  • Betreuung des Qualitätsmanagement Arbeitskreises
  • Beratung und Schulung der Führungskräfte und der Mitarbeiter im Bereich Qualitätsmanagement
  • Der Qualitätsbeauftragte bereitet das QMS für die Zertifizierung vor und unterstützt die oberste Leitung bezüglich Überwachungs- und Rezertifizierungsaudits, damit das Zertifikat erhalten bleibt
  • Verantwortung für das Dokumentenmanagement und hierbei insbesondere auch die operative Erstellung, Aktualisierung und kontinuierliche Weiterentwicklung der entsprechenden Dokumente wie Prozessbeschreibungen sowie individuelle Arbeitsanweisungen.

Weitere typische Aufgabenfelder als QM Beauftragter

Als QM Beauftragter bzw. Qualitätsbeauftragter sind die nachfolgend aufgelisteten Aufgabenfelder ebenfalls typisch in der betrieblichen Praxis:

  • Einleitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Qualität
  • Kontrolle und Freigabe aller, interner und externer, qualitätsrelevanter Dokumente
  • Erarbeitung und Weiterleitung von QM Kennzahlen an Führungskräfte und Fachabteilungen
  • Der QM Beauftragte unterstützt bei der Analyse und Auswertung von Prüfergebnissen
  • Durchführung von Kundenbefragungen
  • Planung und Koordinierung des Auditprogramms, auch Beurteilung und Auswahl von Auditoren
  • Planung, Organisation und Bewertung der internen Audits ggf. zusammen mit dem internen Auditor gemäß DIN ISO 9001:2015
  • Definition und Kontrolle von produkt- und systembezogenen Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
  • Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von Lieferantenaudits zur Weiterentwicklung von Lieferanten

Wird die Rolle des Qualitätsbeauftragten überhaupt weiterhin benötigt?

Sicherlich werden die meisten Unternehmen bei der aktuellen Situation bleiben und die Funktion und Aufgaben des Qualitätsbeauftragten aufrechterhalten. Manche glauben, dass diese nun geschwächt werden könnte, da sie von der Norm nicht mehr gefordert wird. Das wird sicherlich in einigen Fällen zutreffen, aber vermutlich nur dort, wo ein Qualitätsbeauftragter auch vorher schon eine schwache und meist von der Führung wenig unterstützte Stellung innehatte.

Ein Qualitätsbeauftragter hingegen, der in dieser Funktion im Unternehmen unterstützt und entsprechend positioniert wird, hat unabhängig von normativen Forderungen weitreichende Möglichkeiten im Unternehmen. Es reicht heute auch nicht mehr, das ISO Zertifikat irgendwie im laufenden Betrieb nebenher aufrechtzuerhalten – man erwartet vom QM Beauftragten hier auch deutlich mehr die Fokussierung auf den progressiven Einsatz.


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Welche Kompetenzen benötigt ein QM Beauftragter nach ISO 9001?

Für die operativen Tätigkeiten innerhalb des Managementsystems benötigt der QM Beauftragte neben der fachlichen Qualifikation auch ausgeprägte soziale Kompetenzen. Als Qualitätsbeauftragter agieren Sie als Schnittstelle zwischen den fachlichen Abteilungen, dem Management und der obersten Leitung. Hierbei sind Sie Moderator, Motivator und Vermittler. Aber auch gegenüber der externen Zertifizierungsstelle sind Sie im Rahmen der Zertifizierunsaudits der Ansprechpartner. In all diesen Schnittstellen muss der QM Beauftragte die beteiligten Personen von den notwendigen Aufgaben überzeugen, hierfür motivieren und für eine vollständige Umsetzung sorgen. Dazu müssen auch Kompetenzen zur Anwendung von Moderations- und Problemlösungstechniken vorhanden sein, welche dann gezielt in der Moderation von Sachthemen zum Einsatz kommen.

Ihre Qualitätsbeauftragter Weiterbildung und Schulung QM Beauftragter ISO 9001

Die fachlichen Fähigkeiten, die für die Tätigkeit als Qualitätsbeauftragter vorhanden sein müssen, beziehen sich regulär auf eine adäquate Ausbildung zum QM Beauftragten, welche sich zunächst auf die Bausteine normative Kenntnisse zur DIN EN ISO 9001 sowie der Bewertung des Systems in internen Audits bezieht. Zudem werden die Kenntnisse zur Betreuung und Weiterentwicklung eines Qualitätsmanagementsystems benötigt. Die Norm gibt dazu in Abschnitt 7.2. vor, dass die handelnden Personen Ihre Kompetenz aufgrund angemessener Ausbildung, Schulung oder Erfahrung nachweisen müssen.

Unsere Ausbildungsgrafik zeigt Ihnen alle Schritte Ihrer Qualitätsbeauftragter Weiterbildung. Selbstverständlich, können Sie, je nach Vorkenntnissen auch direkt in die QM Beauftragter Schulung einsteigen. Mit unserer gratis Vorlage "Stellenbeschreibung Qualitätsbeauftragter" können Sie diese Position zudem optimal im Sinne der ISO 9001 beschreiben.

Ihre Qualitätsbeauftragter Weiterbildung und Schulung QM Beauftragter ISO 9001

Wie kann ich als Qualitätsbeauftragter den Wandel im Unternehmen unterstützen und aktiv mitgestalten?

Hier sind die Bereiche Wissens- und Risikomanagement als Forderung aufzuführen, zudem kann sich der QMB dadurch auszeichnen, dass er durch die Optimierung von Prozessen und die gewonnene Effizienz die wirtschaftliche Situation der Organisation verbessert. Der Qualitätsbeauftragte soll Methoden nicht nur kennen, sondern diese auch beherrschen. Dazu gehört die ständige Weiterentwicklung der Kompetenz und somit muss auch das Anwendungsdreieck aus Wollen, Können und Dürfen ausgewogen in der Position des QM Beauftragten verankert sein.

Was verdient ein Qualitätsbeauftragter?

Hierbei ist grundsätzlich entscheidend, welche Aufgabe dieser einnimmt, in welcher Branche er agiert und welche Größe das Unternehmen hat. Durch die zusätzlichen Aufgaben des Qualitätsmanagements kann man in der Regel von einem ca. 25% höherem Gehalt zu ähnlichen Positionen ausgehen. Ein Gehaltsgefüge von 3.500 Euro bis 6.000 Euro ist üblich. In größeren Unternehmen und einhergehend mit strategischen Aufgaben und einer erweiterten Qualifizierung bezüglich Fach- und Führungswissen kann das Gehaltsgefüge steigen.

Neben dem QM Beauftragten agieren die internen Auditoren im Unternehmen, die im Auftrag des QM Beauftragten und auf Basis des Auditprogramms die internen Audits nach ISO 9001 durchführen. Alle Informationen zu den Aufgaben des internen Auditors erhalten Sie hier – Aufgaben des internen Auditors.


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Kati Brehmer
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Tel.: 07231 92 23 91 - 29
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