Auditor und Lead Auditor Ausbildung ISO 9001

Diese Auditor Ausbildung vertieft die QM-Grundlagen nach der ISO 9001, ISO 19011 sowie ISO 17021 und behandelt intensiv die Methoden des internen und externen Auditierens von QM-Systemen. Sie beherrschen somit im Anschluss das ISO 9001 Audit als First, Second sowie als Third Party Audit.

Einführung in das Thema Audit zu Beginn Ihrer Auditor Ausbildung ISO 9001

Zum Einstieg schauen wir uns zuerst einmal die wichtigsten Begriffe rund um das Audit an. Wenn Sie mit diesen bereits vertraut sind, kann Ihnen diese Einführung als kleine Auffrischung dienen.

• Definition eines Audits
• Auditarten
• Auditformen
• Das Qualitätsaudit

ISO 19011 – Leitfaden zur Auditierung

Die ISO 19011 wird Sie in dieser Auditor Ausbildung durchgängig begleiten. Wir arbeiten uns durch die einzelnen Abschnitte und gehen somit den Auditablauf einmal von A bis Z durch. Zudem spielt die ISO 17021 im Rahmen von externen Audits eine wichtige Rolle.

• Die Abschnitte der ISO 19011
• Ablauf eines Audits gem. ISO 19011
• Die ISO 17021 und ihre Anforderungen an Zertifizierungsstellen

Welche Möglichkeiten für Systembewertungen gibt es?

Da es nicht nur den einen Weg der Systembewertung gibt, stellen wir Ihnen die Möglichkeiten an dieser Stelle im Detail vor.

• Bewertungsschema nach DIN EN ISO 9001:2015
• ISO 9004 Selbstbewertungsmodell
• Bewertung von Nichtkonformitäten / Abweichungen

Wie Sie Prozesse erkennen und dokumentieren

Wir zeigen Ihnen, wie Sie eine Prozesslandschaft mit der Gliederung in Führungsprozesse, Kernprozesse und Unterstützungsprozesse erstellen. Dadurch üben Sie das im Audit notwendige Prozessverständnis in der Organisation, die Sie auditieren.

• Prozesse und Prozessmodell
• Prozesslandschaften erstellen

So bereiten Sie das ISO 9001 Audit vor

Damit das QM Audit glatt über die Bühne geht, bedarf es einer entsprechend guten Vorbereitung. Sie als Auditor ISO 9001 haben somit im Vorfeld einige vorbereitende Aufgaben. Wir zeigen Ihnen, was zu tun ist!

• Die Prüfung von Dokumenten
• Die Erstellung eines Dokumentenprüfberichts
• Auditprogramm und -matrix
• Der Auditplan
• Checkliste für das ISO 9001 Audit und Auditfragen

So führen Sie das ISO 9001 Audit durch

Nun folgt das Herzstück des Audits – die Durchführung. Wir üben den Ablauf eines Audits daher in verschiedenen Rollenspielen besonders intensiv und geben Ihnen Tipps zur Umsetzung.

• Das Leiten einer Eröffnungsbesprechung
• Auditfeststellungen
• Das Feststellen von Nicht-Konformitäten
• Das Leiten eines Abschlussgesprächs

Worauf müssen Sie bei der Kommunikation im QM Audit achten?

Die richtige Kommunikation ist das A und O im Rahmen der Durchführung eines Audits. Deshalb werden wir auch an dieser Stelle Rollenspiele zur praktischen Übung anwenden.

• Struktur- und Transaktionsanalyse
• Gesprächstechniken im QM Audit
• Konflikte vermeiden sowie Abweichungen sachlich darstellen und einstufen

Wie sieht die Nacharbeit eines Audits aus?

Mit dem Abschlussgepräch ist das QM Audit noch nicht abgeschlossen. Anschließend erstellen Sie als Auditor noch einen Bericht inkl. der nach dem Audit zu erledigenden Tätigkeiten für das Unternehmen. Wir zeigen Ihnen in dieser Ausbildung zum Auditor, wie Sie hierbei vorgehen.

• Auditfolgemaßnahmen
• Das Schreiben von Abweichungs- und Auditberichten

Welche Kompetenzen werden von Ihnen als Auditor verlangt?

Als (Lead) Auditor ISO 9001 werden Ihnen reichlich Kompetenzen abverlangt. Diese sind nicht nur fachlicher Natur, sondern betreffen bspw. auch das persönliche Verhalten. Erfahren Sie, welche Faktoren daher eine besonders wichtige Rolle spielen.

• Verantwortung als Leitender Auditor ISO 9001
• Auditor Verhaltenskodex sowie persönliche Anforderungen
• Fähigkeiten als Auditor ISO 9001
• IRCA / CQI

Überblick über die Themen Akkreditierung und Zertifizierung

Abschließend stellen wir Ihnen noch diese Begrifflichkeiten vor und setzen sie in einen Gesamtzusammenhang.

• Akkreditierung
• Zertifizierung
• Auditarten

Das erwartet Sie in Ihrer Auditor Ausbildung ISO 9001 neben der „trockenen Theorie“

Natürlich gehen wir an jeder Stelle Ihrer Ausbildung zum Auditor / Lead Auditor ISO 9001 sicher, dass Sie die Theorie auch in der Praxis anwenden können. Wir bereiten Sie daher in Rollenspielen bestens auf die Durchführung Ihrer Audits vor und üben auch die Abschlussprüfung vorab mit Ihnen.

• Übungen und Rollenspiele zum ISO 9001 Audit
• Tägliche Musterprüfungen
• Vorbereitung auf die Prüfung und Einlesen in Übungs-Handbücher

Schriftliche Prüfung – Abschluss Ihrer Auditor Ausbildung ISO 9001

Am Ende des letzten Tages dieser Auditor Ausbildung schreiben Sie eine Prüfung und erlangen bei Bestehen eine wesentliche Voraussetzung für die Zulassung als registrierter Auditor oder Lead-Auditor im Rahmen des international anerkannten IRCA Schemas (www.quality.org) oder bei anderen Zertifizierungsgesellschaften.

Wo immer möglich, wird in dieser Schulung in Gruppen gearbeitet, um so die Möglichkeit zur Diskussion zu geben und zu gewährleisten, dass die Norm sowie das Vorgehen im QM Audit richtig verstanden wird.

Seminarbeschreibung

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Sie erhalten eine Qualifikationsbescheinigung zur Teilnahme an der Auditor und Lead Auditor Ausbildung ISO 9001 in Deutsch und Englisch.

Zum Abschluss der Auditor Ausbildung findet eine Prüfung zum Erwerb des VOREST Zertifikats "Auditor / Leitender Auditor ISO 9001" statt, welches Sie nach bestandener Prüfung in Deutsch und Englisch erhalten. Diese Schulung ist außerdem der theoretische Teil der Auditor Ausbildung für eine Registrierung bei IRCA. Das hierdurch erworbene Zertifikat dient als Nachweis zur Registrierung.

Prüfungsinhalte
Die Prüfung bezieht sich inhaltlich auf die VOREST Ausbildung "Auditor und Lead Auditor ISO 9001".

Prüfungszulassung
Die Zulassung zur Prüfung zum Leitenden Auditor nach IRCA erfordert die vollständige Teilnahme an der VOREST Ausbildung "Auditor und Lead Auditor ISO 9001".

Prüfungsabnahme
Die Abnahme der Prüfung sowie die Erstellung des Zertifikats erfolgt durch die Personalzertifizierungsstelle der VOREST AG.
Sollten Sie Anpassungen beim Ablauf der Prüfung benötigen (aufgrund von Beeinträchtigungen, fehlenden Sprachkenntnissen, etc..), wenden Sie sich bitte im Vorfeld an unser Veranstaltungsmanagement-Team. Wir können Ihnen bei begründeten Anforderungen helfen, indem z.B. bis zu 20 % mehr Zeit zur Verfügung gestellt werden kann oder die Benutzung einer Übersetzungshilfe zugelassen wird.

Informationen zu IRCA / CQI (www.quality.org)

Das internationale Register zertifizierter Auditoren (IRCA = International Register of Certificated Auditors) ist eine der größten international tätigen Zertifizierungsstellen für Auditoren von Managementsystemen. Dabei gehört die IRCA zur CQI (Chartered Quality Institute - www.thecqi.org). Von uns ausgebildete Auditoren können sich hier in ein internationales Register aufnehmen lassen.

Registrierung als Auditor

Die Registrierung erfolgt separat durch den Teilnehmer direkt bei der IRCA / CQI unter Einreichung der entsprechenden Formulare sowie dem Nachweis der nötigen Voraussetzungen. Außer der erfolgreichen Teilnahme an dieser Auditor Ausbildung benötigen Sie noch Nachweise bezüglich Ihrer Ausbildung, Arbeits- und Auditerfahrung.

Unter www.quality.org finden Sie die Beschreibung der Voraussetzungen, der verschiedenen Auditor-Kategorien sowie die entsprechenden Formulare.

Diese Auditor Ausbildung ISO 9001 vermittelt Ihnen das fachliche sowie persönliche Know how, um ein externes QM Audit als (Leitender) Auditor ISO 9001 professionell durchführen zu können! Sie erlangen das Wissen zur Vorbereitung, Ausführung, Berichterstattung sowie Nachverfolgung eines QM Audits und nehmen an einer von der IRCA anerkannten Schulung teil, die für die Registrierung als Auditor / Leitender Auditor ISO 9001 benötigt wird und weltweit von allen Zertifizierungsstellen anerkannt ist. Sie erhalten dabei Kenntnis über Instrumente, die benötigt werden, um das QM-System einer Organisation zu beurteilen und zu verbessern. Die Fähigkeit, Daten aufzuzeigen und Informationen im QM Audit zu gewinnen, erlernen Sie ebenfalls. Des Weiteren wird Ihnen das Wissen, welches notwendig ist, um eine Organisation auf ein internes und externes ISO 9001 Audit vorzubereiten und zu beraten, geboten.

Diese Ausbildung zum Auditor / Lead Auditor ISO 9001 richtet sich an Berater, externe und interne Auditoren, QM-Beauftragte sowie Fachpersonal aus dem QM-Bereich, die als (Lead) ISO 9001 Auditoren agieren wollen.

Wichtiger Hinweis: Voraussetzungen zur Teilnahme an einer Online Prüfung

Findet Ihre Auditor Ausbildung als Virtual Live-Training statt, wird die Prüfung zum Leitenden Auditor ISO 9001 als rechtssichere Online Prüfung über unser Learning Managementsystem stattfinden. Für die Teilnahme und Durchführung der Online Prüfung benötigen Sie zwingend eine Kamera mit Mikrofon. Ebenso kann die Online Prüfung aktuell nur mit dem Browser "Google Chrome" durchgeführt werden. Es ist also zwingend notwendig, dass Sie vor Beginn der Prüfung Google Chrome auf Ihrem PC, über den Sie auch die Prüfung ablegen, installiert haben. Bei Bedarf können Sie den Browser auch ganz einfach kostenfrei über die Google-Suche downloaden. Nur wenn Sie diese Voraussetzungen erfüllen, kann bei Bestehen der Prüfung das gültige Zertifikat durch die IRCA erstellt werden. Weitere Informationen zur Prüfungsdurchführung, Ablauf etc. erhalten Sie ausführlich währendem Seminar.

Weiterhin werden die folgenden Kenntnisse in dieser Auditor Ausbildung vorausgesetzt:

a) Kenntnisse über folgende Qualitätsmanagement-Prinzipien und -Konzepte:

• PDCA-Zyklus
• Zusammenhang zwischen Qualitätsmanagement und Kundenzufriedenheit
• Häufig verwendete QM-Begriffe sowie Definitionen
• Die 7 QM-Grundsätze, wie sie in der ISO 9000 genannt werden
• Prozessorientierte Verfahrensweise, wie sie im Qualitätsmanagement angewendet wird
• Das Modell eines prozessorientierten QM-Systems, Struktur und Inhalt der ISO 9001

b) Kenntnisse über die Forderungen der ISO 9001:

Diese können z. B. im Rahmen der VOREST Ausbildungen "Basiswissen ISO 9001" sowie "Interner Auditor ISO 9001" erworben werden.

Seminarbeschreibung

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