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Basiswissen Qualitätsmanagement ISO 9001 Dienstleistung

ISO 9001 Lehrgang zur Einführung, laufenden Betreuung und Zertifizierung eines QM-Systems nach ISO 9001 - für Dienstleister, Handel und Non-Profit Organisationen


Die konsequente Ausrichtung Ihres Unternehmens auf die systematische Erfüllung von Kundenanforderungen durch die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001 : 2015 führt nachweislich zu einer kontinuierlichen Verbesserung aller Unternehmensabläufe, zu sinkenden Prozess- und Reklamationskosten, motivierteren Mitarbeitern und zufriedeneren Kunden. Wir bieten Ihnen in diesem Qualitätsmanagement ISO 9001 Lehrgang in nur drei Tagen Intensivtraining eine ideale Einführung ins QM Qualitätsmanagement ISO 9001 - egal, ob Sie vor dem Aufbau eines neuen QM Systems nach ISO 9001 und der damit verbundenen Zertifizierung stehen, als Mitglied eines QM-Teams Ihr vorhandenes Qualitätsmanagementsystem betreuen möchten oder Normkenntnisse als interner Auditor erwerben wollen - nach diesem QM Qualitätsmanagement ISO 9001 Lehrgang können Sie diesen Aufgaben gelassen entgegentreten! Sie lernen in diesem ISO 9001 Lehrgang die Anforderungen der ISO 9001 kennen und erfahren, wie Sie diese für Ihr Unternehmen angemessen und wirksam erfüllen können.

Sie lernen, schlanke und zweckmäßige Prozesse im Sinne des Qualitätsmanagement ISO 9001 Systems und Ihres Unternehmens zu entwickeln, zu dokumentieren und kontinuierlich zu verbessern. Sie erhalten in diesem Qualitätsmanagement ISO 9001 Basiswissen Lehrgang die notwendige Basis, um Ihr QM-System dauerhaft erfolgreich zu betreuen und lernen, wie Sie die damit verbundenen Aufgaben erfolgreich bewältigen! Durch das ausgefeilte Trainingskonzept, Ihren erfahrenen Trainer und die praktischen Individual- oder Gruppenübungen wird Ihnen nach diesem Qualitätsmanagement ISO 9001 Lehrgang der Transfer des Lernstoffs in die Praxis besonders leicht gemacht.

Hinweis: Diese Ausbildung ist auch als E-Learning Schulung buchbar - alle Infos unter: www.vorest-ag.com/LE3D


Ihre Schulung stellt sich vor


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Kostenlos für Sie: KOSTENLOS - Anleitung zur Erstellung einer Prozessbeschreibung mit Darstellungsvarianten - Erfinden Sie das Rad nicht neu! Die Nutzung beinhaltet keine Folgeverpflichtungen, kein Abo und bedarf keiner Kündigung in irgendeiner Form! Details >


Inhalt:

Einführung QM Qualitätsmanagement ISO 9001 - grundlegendes Qualitätsverständnis schaffen
- Grundbegriffe im QM Qualitätsmanagement
- Was ist Qualität? Was ist ein Managementsystem?
- Entwicklung des Qualitätsmanagements
- Was ist ein Qualitätsmanagementsystem und welchen Nutzen bringt es unserem Unternehmen?
- Normen für Qualitätsmanagementsysteme (ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004...)
- HLS - High Level Structure - die neue ISO Grundstruktur für alle Managementsysteme
- Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe): Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem erarbeiten und Ergebnisse diskutieren

Die ISO 9001 unter der Lupe: ausführlicher Überblick über die Normkapitel der ISO 9001 : 2015
- Normabschnitt 4: Kontext der Organisation
- Normabschnitt 5: Führung
- Normabschnitt 6: Planung
- Normabschnitt 7: Unterstützung
- Normabschnitt 8: Betrieb
- Normabschnitt 9: Bewertung der Leistung
- Normabschnitt 10: Verbesserung
- Jeweils mit Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe): Eigene Interpretation/Erarbeitung der Inhalte des Abschnitts
- Arbeitstechniken: Visualisierung, Moderation, Präsentation

Strategische Ausrichtung des QMS
- Kontext der Organisation: Praktisches Vorgehen zur Ermittlung der für das Qualitätsmanagementsystem ISO 9001 relevanten externen und internen Themen und der interessieren externen und internen Kreise
- Anforderungen der interessierten Parteien - Stakeholder-Ansatz
- Risiken und Chancen im Qualitätsmanagement : Ermittlung und Festlegen von Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen, Abgrenzung zum Risikomanagement
- Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe): Verknüpfung der Inhalte der ISO 9001 mit der strategischen Ausrichtung

Prozessmanagement - Prozessstruktur und Prozessorientierung im Unternehmen
- Grundlagen des Prozessmanagements
- Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe): Erstellung einer Prozesslandkarte
- Prozesserfassung mittels strukturierter Interviews
- Checkliste Prozesserfassung
- Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe): Wir zeigen Ihnen, wie Sie Prozessbeschreibungen/Verfahrensanweisungen und Arbeitsanweisungen für Ihr Unternehmen normkonform erstellen.

Qualitätsmethoden - Übersicht über die wichtigsten im QM relevanten Methoden
- KVP - Kontinuierlicher Verbesserungsprozess und PDCA-Zyklus
- Methoden und Techniken der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung: Ablaufschema der Prozessverbesserung
- Problemfindung, Problembeschreibung, Problemsammlung
- Ursachenanalyse, Problemlösung und -behebung
- Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe): Ishikawa Diagramm zur Problemvermeidung erstellen und präsentieren

ISO 9001 QM System in der täglichen Praxis - Einführung QM - Qualitätsmanagement
- Von der Einführung bis zur Zertifizierung der ISO 9001 : 2015
- Dauerhafte Betreuung - Anforderungen der Zertifizierungsstelle (Zertifizierungsaudit / Überwachungsaudit / Rezertifizierungsaudit)
- Operative QM Systembetreuung, wie z. B. Dokumentenlenkung/Dokumentensteuerung, KVP etc.

Hinweis: Diese Ausbildung ist auch als E-Learning Schulung buchbar - alle Infos unter: www.vorest-ag.com/LE3D


Seminarbeschreibung
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Gesamtkatalog
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Voraussetzung:

Es sind keine speziellen Voraussetzungen zur Teilnahme an dem Basiswissen QM Qualitätsmanagement ISO 9001 Lehrgang erforderlich.

Zielgruppe:

Dieser Basiwissen Qualitätsmanagement ISO 9001 Lehrgang richtet sich an Führungs-/Fachkräfte aus Dienstleistungsunternehmen; Mitarbeiter/-innen aus allen Unternehmensbereichen und -ebenen, die aktiv am Qualitätsmanagementsystem, der Qualitätsverbesserung und der Qualitätssicherung mitwirken sowie interne Auditoren des Qualitätsmanagementsystems.

Ziel:

Sie lernen in diesem Lehrgang Qualitätsmanagement ISO 9001 Basiswissen die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 : 2015 kennen und erfahren, wie Sie diese in Ihrem Unternehmen umsetzen können. Sie lernen den Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems mit seinen Grundsätzen, Strukturen, Abläufen und Verantwortlichkeiten kennen und erwerben alle Kompetenzen, um das QM-System erfolgreich dauerhaft zu betreuen. Wir zeigen Ihnen in diesem Qualitätsmanagement Lehrgang weiterhin, wie Sie die QM Werkzeuge der ISO 9001 zum Aufbau eines prozessorientierten Qualitätsmanagementsystems und dessen Bewertung einsetzen können.


Qualifikation:

Sie erhalten eine Qualifikationsbescheinigung zur Teilnahme an dem Lehrgang QM Qualitätsmanagement ISO 9001 Basiswissen in Deutsch und Englisch.


Sie haben Fragen oder wünschen ein Angebot?
Ich helfe Ihnen gerne weiter!

Maria Paul
Produktmanagement Training & PRO SYS
Tel.: 07231 92 23 91 -27
E-Mail: mpaul@vorest-ag.de


Ihre nächsten Schritte:

Dieser Basiswissen Qualitätsmanagement ISO 9001 Lehrgang ist Teil des modularen Ausbildungsprogramms der VOREST AG zum Qualitätsmanagementbeauftragten. Sie ist der erste von drei Ausbildungsschritten hin zur Prüfung zum international anerkannten "Qualitätsmanagementbeauftragten ISO 9001". Jeder Qualitätsmanagement Lehrgang kann aber selbstverständlich auch unabhängig von der Gesamtausbildung einzeln besucht werden.
1. Schritt: Basiswissen QM Qualitätsmanagement ISO 9001 Dienstleistung
2. Schritt: Interner Auditor QM Qualitätsmanagement ISO 9001 Dienstleistung
3. Schritt: QMB - Qualitätsmanagementbeauftragter ISO 9001 Dienstleistung

Im Anschluss können Sie als ausgebildeter Qualitätsmanagementbeauftragter dann weitere Schulungen bis hin zum Qualitätsmanager (nach DAkkS) oder Leitenden Auditor ISO 9001 (nach IRCA) besuchen. Jede Schulung kann aber selbstverständlich auch unabhängig von der Gesamtausbildung einzeln besucht werden:
1. Schritt: Basiswissen KVP/KAIZEN
2. Schritt: Methodenkompetenz KVP/KAIZEN
3. Schritt: KVP Coach
4. Schritt: Prüfung zum Qualitätsmanager nach DAkkS
5. Schritt: Leitender Auditor ISO 9001

Alle Weiterbildungen und Qualifizierungsabschlüsse der VOREST AG sind national und international anerkannt. Die VOREST AG ist akkreditierter Personalzertifizierer, was Ihnen die Sicherheit gibt, eine wertvolle Ausbildung zu erhalten.


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Kostenlos für Sie: Kostenlos: Anleitung zur Erstellung einer Arbeitsanweisung - Vorlage und Muster - Erfinden Sie das Rad nicht neu! Die Nutzung beinhaltet keine Folgeverpflichtungen, kein Abo und bedarf keiner Kündigung in irgendeiner Form! Details >


Alle Ausbildungsprodukte dieser Ausbildungsreihe


Seminarvorschau - Qualitätsmanagement ISO 9001

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