Prozessführung - Prozessmanagement auf Basis von Zahlen, Daten und Fakten

Was sind die Inhalte Ihrer Ausbildung zur Prozessführung?

In dieser Ausbildung zur erfolgreichen Prozessführung lernen Sie die Grundlagen des Geschäftsprozessmanagements und deren Implementierung. Sie erfahren zudem, wie Sie Prozesse dokumentieren, steuern und Risiken bewertenm und durch Praxisübungen festigen Sie Ihr Wissen zur Entwicklung von Balanced Scorecards und KPIs sowie dem Benchmarking von Prozessen, um Leistungskennzahlen zu optimieren und Erfolgsfaktoren zu identifizieren.

Geschäftsprozessmanagement Grundlagen

Zunächst geht es in diesem Kurs um die Grundlagen des Geschäftsprozessmanagements, einschließlich eines Überblicks über seine Prinzipien und die Bedeutung der Prozessorientierung im Unternehmen. Anschließend lernen Sie die ersten Schritte zur Implementierung von Geschäftsprozessmanagement kennen.

• Kurzüberblick Geschäftsprozessmanagement
• Prozessorientierung im Unternehmen
• Praxisübung: Self-Assessment Prozessorientierung
• Implementierung Geschäftsprozessmanagement - erste Schritte

Anforderungen an die Prozesssteuerung im Unternehmen

Die Prozesssteuerung optimiert Abläufe und steigert Effizienz durch gezielte Überwachung und Anpassung von Arbeitsprozessen. Daher lernen Sie in diesem Kurs die wesentlichen Anforderungen an die Prozesssteuerung im Unternehmen kennen. Sie erfahren zudem, wie Sie das Prozessmanagement organisieren, Prozesse effektiv steuern und Risiken minimieren können.

• die Organisation des Prozessmanagements
• die Steuerung von Prozessen sowie Prozessrisiken
• die Prozessdokumentation

Erfolgsfaktoren für Unternehmen und Prozesse

In diesem Teil Ihrer Ausbildung zur Prozessführung konzentrieren wir uns auf die entscheidenden Erfolgsfaktoren für Unternehmen und ihre Prozesse. Sie lernen, wie Sie die Voraussetzungen für effektives Prozessmanagement schaffen und Prozesse richtig einstufen sowie Prozessziele planen. Der Aufbau einer Balanced Scorecard wird ebenso behandelt wie die Bedeutung der Prozessperspektive in der strategischen Unternehmensplanung. Darüber hinaus wird die Auswirkung der Prozesse auf Finanzen, Kunden, Innovation und Mitarbeiter untersucht.

• Praxisübung: Erfolgsfaktoren identifizieren
• Voraussetzungen Prozessmanagement
• Kriterien zur Einstufung von Prozessen, Planung von Prozesszielen
• Aufbau einer Balanced-Scorecard
• Bedeutung der Prozessperspektive im Rahmen der strategischen Unternehmensplanung
• Auswirkung der Prozesse auf die Finanzen, Kunden, Innovation, Mitarbeiter
• Praxisübung): Von Unternehmenszielen zu Prozesszielen
• Praxisübung: Entwicklung Balanced-Scorecard

Die Wechselwirkung der Prozesse - Prozessdokumentation & Verantwortungen

Ihr Trainer vermittelt Ihnen in dieser Schulung zudem, wie Arbeitsabläufe beschrieben und Prozesse gesteuert werden, und wie Prozessverantwortung und Linienverantwortung definiert sind. Dabei behandelt er die Erstellung und Nutzung von Prozessmodellen, Prozesslandkarten und Prozessdatenbanken, sowie deren Integration in Management-Informationssysteme.

• Arbeitsablauf-Beschreibungen, Prozesse, Prozesssteuerung
• Prozessverantwortung und/oder Linienverantwortung
• Prozessmodelle, Prozesslandkarten sowie Prozessdatenbanken
• Beispiele für Prozesslandkarten im Unternehmen
• Integration in das Management-Informationssystem
• Prozessrisiken im Fokus: Aufdecken und bewerten
• Praxisübung: IST-Prozess darstellen
• Anforderungen an Prozess-Audits
• Praxisübung: Anforderungsprofil Prozessmanager

Vom strategischen Unternehmensziel über Prozessziele zu KPIs

Weiterhin beschäftigen Sie sich in diesem Teil Ihrer Ausbildung zur erfolgreichen Prozessführung mit der Ableitung von Prozesszielen aus strategischen Unternehmenszielen und der Definition von Key Performance Indicators (KPIs). Sie lernen, wie Sie relevante Prozesskennzahlen ermitteln, darunter Eingabe-, Steuerungs-, Störungs-, Effizienz- und Effektivitätskennzahlen. Die Praxisübung zur Prozessmessung vertieft dabei Ihr Verständnis und Ihre Fähigkeit, KPIs effektiv anzuwenden und zu bewerten.

• Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe): Self-Assessment Prozessmessungen
• Ermittlung von Prozesskennzahlen
• Eingabe-, Steuerungs-, Störungs-, Effizienz- sowie Effektivitätskennzahlen

Prozesskennzahlen zur Performance Messung der Prozesse (KPI)

In diesem Kapitel fokussiert sich Ihr Trainer auf die Prozesskennzahlen (KPIs) zur Performance-Messung. Sie erhalten Beispiele für effektive Prozesskennzahlen und lernen die Anforderungen an deren präzise Beschreibung kennen. Das Kapitel umfasst dabei auch das Benchmarking von Prozesskennzahlen zur Leistungsbewertung im Vergleich mit Branchenstandards.

• Beispiele für Prozesskennzahlen
• Anforderungen an die Beschreibung von Prozesskennzahlen
• Benchmarking von Prozesskennzahlen
• Praxisübung: Entwicklung von KPIs für den Vertrieb

Mit Prozesskennzahlen Leistung & Qualität beurteilen - Analyse und Bewertung von Prozessen

Durch Prozesskennzahlen lassen sich Leistung und Qualität präzise beurteilen. Daher erfahren Sie, wie Sie Leistung und Qualität von Prozessen mithilfe von Prozesskennzahlen beurteilen können. Sie erfahren, wie Sie die Reife, Beherrschung und Fähigkeit von Prozessen bewerten und umfassende Leistungsmessungen durchführen. Zudem wird die Excellence-Bewertung behandelt, um den höchsten Standard der Prozessqualität zu erreichen und kontinuierliche Verbesserungen zu fördern.

• Bewertung von Prozessreife, -beherrschung und -fähigkeit
• Leistungsmessung und -bewertung
• Excellence Bewertung

Benchmarking zur erfolgreichen Prozessführung

Schließlich konzentrieren Sie sich auf das Benchmarking zur Optimierung der Prozessführung. Sie lernen dabei, wie Sie geeignete Benchmarkpartner identifizieren und einen effektiven Aufbau sowie Ablauf eines Benchmarks gestalten. Das Kapitel behandelt die Bewertung der Ergebnisse und die Ableitung entsprechender Maßnahmen zur Verbesserung. Zudem werden die Erfolgsfaktoren eines erfolgreichen Benchmarkings erläutert.

• Identifizierung geeigneter Benchmarkpartner
• Sinnvoller Aufbau und Ablauf eines Benchmarks
• Bewertung der Ergebnisse und Ableitung geeigneter Maßnahmen
• Erfolgsfaktoren eines Benchmarkings
• Praxisübung: Benchmarking für das eigene Unternehmen

Seminarbeschreibung

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Gesamtkatalog

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Welches Zertifikat und welche Qualifikationsbescheinigung erhalten Sie nach dieser Ausbildung zur Prozessführung?

Sie erhalten eine Qualifikationsbescheinigung zur Teilnahme an dieser Ausbildung zur erfolgreichen Prozessführung in Deutsch sowie in Englisch. Die englische Qualifikationsbescheinigung ist dabei als Serviceleistung im Preis enthalten. Die Qualifikationsbescheinigung dokumentiert dabei die behandelten Inhalte sowie die Schulungsdauer und dient Ihnen als Nachweis Ihrer Teilnahme an der Ausbildung.

Was ist das Ziel dieser Ausbildung zur Prozessführung?

Sie lernen in der Ausbildung, wie Sie bei der Prozessführung mit Prozesskennzahlen vorgehen und Ihre Geschäftsprozesse auf Basis von Zahlen, Daten sowie Fakten steuern und wie die geeigneten Prozesskennzahlen ermittelt, aufgebaut und implementiert werden. Sie wissen, wie Sie Ihre Prozesse dokumentieren und durch Benchmarks sinnvoll vergleichen. So erfüllen Sie auch nebenbei die Anforderungen der Qualitätsmanagement-Normen wie die der ISO 9001 und des IATF 16949, ohne dass diese Regelwerke im Fokus stehen.

Welche Zielgruppe sprechen wir mit diesem Kurs an?

Diese Veranstaltung richtet sich an Führungskräfte, Mitarbeiter aus Vertrieb, Entwicklung, Einkauf, Produktion, Marketing und alle Mitarbeiter aus den Fachbereichen, die mit dem Thema Prozessoptimierung und Prozesssteuerung betraut sind.

Voraussetzungen für die Teilnahme an dieser Schulung zur Prozesssteuerung mit Kennzahlen

Für die Teilnahme an dieser Ausbildung zur Prozessführung werden Grundkenntnisse im Prozessmanagement vorausgesetzt, zum Beispiel analog der VOREST Ausbildung Prozessmanagement Basiswissen. Ein Nachweis ist diesbezüglich nicht zu erbringen. Die Buchung kann direkt vorgenommen werden.

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