Prozessanalyse - Prozessmanagement

Was sind die Inhalte Ihrer Schulung zur Prozessanalyse?

In dieser Schulung zur Prozessanalyse lernen Sie die Grundlagen der Prozessentwicklung, -analyse und -optimierung kennen. Sie erhalten dabei einen Überblick über das Prozessmanagement und einen Einblick in die Erfolgsfaktoren für Teamarbeit, Change Management und Risikomanagement. Ihre Trainer verfügen hierbei über langjährige Erfahrung im Bereich Prozessmanagement, weshalb Sie aus aus einem breiten Erkenntnisschatz schöpfen können, um Ihre individuellen Fragen zu beantworten und Ihnen praktische Hilfestellung zu leisten!

Grundlagen der Prozessentwicklung, Prozessanalyse und Prozessoptimierung

Zunächst geht es in diesem Seminar um die Grundlagen der Prozessentwicklung, -analyse und -optimierung. Wir beginnen mit einem umfassenden Überblick über das Prozessmanagement und erläutern Ihnen eine Methode, die als wesentlicher Leitfaden für Prozessteams gilt. Zudem beleuchten wir die Erfolgsfaktoren, die den Übergang vom Kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) zu signifikanten Fortschritten ermöglichen.

• Überblick Prozessmanagement
• Die Methode: Ziel - Ergebnis - Prozess als roter Faden für ein Prozessteam
• Erfolgsfaktoren: Vom KVP (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess) zum Quantensprung

Erfolgreiche Teamarbeit im Prozessteam garantieren

In diesem Kapitel lernen Sie, wie Sie erfolgreiche Teamarbeit in Prozessteams sicherstellen können. Sie erhalten umfassende Einblicke in die Grundlagen der Moderation eines Prozessteams und erfahren dabei, wie Sie aufkommende Gruppendynamik effektiv verstehen und steuern. Zudem behandeln wir die wesentlichen Aspekte des Change Managements für Prozessoptimierer und identifizieren die Erfolgsfaktoren für ein leistungsstarkes Prozessteam. Zudem steigen Sie hier bereits in die Fallstudie %u201ELodenbelter%u201C ein.

• Grundlagen der Moderation eines Prozessteams
• Aufkommende Gruppendynamik richtig verstehen und beherrschen
• Grundlagen des Change Managements für Prozessoptimierer
• Erfolgsfaktoren für Ihr Prozessteam
• Praxisübung: Einstieg in die Fallstudie "Lodenbelter" zur Bearbeitung der nachfolgenden Inhalte

Planung der Prozessergebnisse

In diesem Teil Ihrer Schulung zur erfolgreichen Prozessanalyse lernen Sie, wie Sie Prozessergebnisse effektiv planen. Sie beginnen hierbei mit der Erstellung einer SIPOC Top-Level Prozessdarstellung und wenden dieses Wissen anschließend an. Zudem ermitteln Sie systematisch die Stimme des Kunden (VOC) und nutzen das Kano-Modell, um Kundenbedürfnisse zu analysieren.

• SIPOC Top-Level Prozessdarstellung für Management und Prozessteam (SIPOC = Supplier, Input, Process, Output, Customer)
• Praxisübung: SIPOC erstellen
• Die Stimme des Kunden - VOC (Voice of Customer) systematisch ermitteln
• Das Kano-Modell
• Praxisübung: VOC und Kano erarbeiten
• Von der Kundenanforderung zur internen Prozessspezifikation (CTQ-Tree, LSL/USL)
• Praxisübung: CTQ-Tree darstellen

Prozessergebnisse organisieren

Um die Effizienz und Nachvollziehbarkeit Ihres Prozessmanagements zu gewährleisten, sollten Sie Ihre Prozessergebnisse organisieren. In diesem Abschnitt lernen Sie daher, wie Sie Prozessergebnisse effektiv organisieren und erhalten umfassende Einblicke in die Vorgehensweise, Methoden und Werkzeuge für das Design neuer Prozesse sowie die Analyse und Optimierung bestehender Prozesse mithilfe von Flussdiagrammen und SOPs. Zudem erfahren Sie, wie Sie Prozesse messen, Key Performance Indicators (KPIs) entwickeln und Messkonzepte erfolgreich implementieren.

• Prozessanalyse Vorgehen, Methoden und Werkzeuge für das Design neuer Prozesse
• Methoden zur Analyse und Optimierung bestehender Prozesse (Flussdiagramm, SOP u.a.)
• Messen in Prozessen und die Entwicklung von Key Performance Indicators (KPI)
• Implementierung von Messkonzepten sowie die Messsystemfähigkeit sicherstellen
• Praxisübung: Daten für die Prozessanalyse erheben

So optimieren Sie Ihre Prozesse

Weiterhin geht es in dieser Ausbildung um die Optimierung von Prozessen. Sie lernen dabei die wesentlichen Aufgaben des Prozesscontrollings kennen, einschließlich Informationsversorgung und Steuerung. Zudem behandeln Sie die Bestimmung von Prozesslage, Prozessvariation und Prozessfähigkeit sowie Lösungsstrategien für nicht fähige Prozesse. In verschiedenen Praxisübungen werden Sie im Problemlösungskreis (PLK) mit Ursache-Wirkungs-Analyse (Ishikawa) und der 5-Warum-Methode (5 Why) vertraut gemacht.

• Prozesscontrolling - Aufgabenkomponenten, Informationsversorgung, Steuerung
• Bestimmung von Prozesslage, Prozessvariation und Prozessfähigkeit
• Lösungsstrategien für nicht fähige Prozesse
• Praxisübung: Zielvorgaben des Prozesscontrollings
• Problemlösungskreis - PLK
• Problemlösung: Ursache-Wirkungs-Analyse mit Ishikawa und der 5-Warum-Methode (5 Why)
• Lean Grundlagen für die schnelle Prozessoptimierung

Prozessrisiken frühzeitig erkennen, bewerten und managen

Prozessrisiken sind potenzielle Störungen, die den reibungslosen Ablauf von Geschäftsprozessen gefährden können. Deshalb bringt Ihnen Ihr Trainer in diesem Abschnitt Ihrer Schulung zur Prozessanalyse näher, wie Sie Prozessrisiken frühzeitig erkennen, bewerten und managen. Sie erhalten hierbei einen Überblick über die Grundlagen des Risikomanagements sowie die relevanten Instrumente. Besonderes Augenmerk liegt auf der FMEA (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse), die Ihnen hilft, Risiken im Prozessmanagement gezielt zu identifizieren und zu bewältigen.

• Risikomanagement - Grundlagen sowie Instrumente
• FMEA Grundlagen für das Risikomanagement bei Prozessen

Standardisierung von Prozessen und Prozessmanagement

Schließlich konzentrieren Sie sich im letzten Abschnitt auf die Standardisierung von Prozessen und Prozessmanagement. Sie lernen, wie Sie fähige Prozesse als neue Sollprozesse dokumentieren, die notwendigen Key Performance Indicators (KPIs) festlegen und Verantwortlichkeiten klar zuweisen. Zudem erfahren Sie, wie Sie die Steuerung der Prozesse sowie den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) effektiv umsetzen.

• Fähigen Prozess als neuen Sollprozess dokumentieren
• Entscheiden, welche KPI unbedingt notwendig sind
• Festlegen von Verantwortung
• Steuerung & KVP

Seminarbeschreibung

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Welches Zertifikat und welche Qualifikationsbescheinigung erhalten Sie nach dieser Prozessanalyse Schulung?

Sie erhalten eine Qualifikationsbescheinigung zur Teilnahme an der Schulung zur Prozessanalyse in Deutsch sowie in Englisch. Die englische Qualifikationsbescheinigung ist dabei als Serviceleistung im Preis enthalten. Die Qualifikationsbescheinigung dokumentiert dabei die behandelten Inhalte sowie die Schulungsdauer und dient Ihnen als Nachweis Ihrer Teilnahme an der Ausbildung.

Was ist das Ziel dieser Schulung zur Prozessanalyse?

Ziel dieser Schulung zur Prozessanalyse ist eine intensive und praxisorientierte Vorbereitung auf die anspruchsvolle Aufgabe der Entwicklung, Analyse und Verbesserung von Prozessen, auch im Sinne des prozessorientierten Qualitätsmanagements, z.B. nach ISO 9001 oder IATF 16949. Nach diesem Seminar sind Sie auf dem aktuellsten Stand was die Prozessanalyse angeht und wissen, was ein erfolgreiches Vorgehen ausmacht und wie dieses Know-how innerhalb eines Unternehmens systematisch umgesetzt werden kann.

Welche Zielgruppe sprechen wir mit diesem Kurs an?

Dieses Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Vertrieb, Entwicklung, Einkauf, Produktion und Marketing sowie alle, die mit dem Thema Entwicklung, Analyse und Optimierung von Prozessen betraut sind.

Voraussetzungen für die Teilnahme an dieser Schulung zur Prozessoptimierung

Für die Teilnahme an dieser Ausbildung werden Kenntnisse im Prozessmanagement vorausgesetzt, z.B. analog den VOREST Ausbildungen zum Prozessmanagement Basiswissen Prozessmanagement und zur Prozessführung. Ein Nachweis ist diesbezüglich nicht zu erbringen. Die Buchung kann direkt vorgenommen werden.

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