E-Book: Selbstbewertung des Qualitätsmanagements - Warum dies nach der neuen ISO 9004:2018 Sinn macht

Da die DIN EN ISO 9001 in den 1980er Jahren erschienen ist, kann ein Unternehmen mittlerweile seit Jahrzehnten nach dieser Norm zertifiziert sein. Aber wie erkennt dieses Unternehmen seine Verbesserung während dieser Zeit? Mit einem im Sinne des Abschnitts 10 der DIN EN ISO 9001 ausgeprägten System kann ein Unternehmen belegen, inwieweit sich die Leistung und Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems, die Prozesse bzw. Produkte und als Resultat die Kundenzufriedenheit aktuell verbessert haben. Ob sich die Fähigkeit des Managementsystems, einen nachhaltigen Erfolg zu erzielen, also den Status Quo zu erhalten, verbessert hat, ist mit den „Bordmitteln“ der DIN EN ISO 9001 nur schwer machbar. Dieses „Tuning“ des Managementsystems bietet uns die DIN EN ISO 9004:2018. In diesem E-Book schauen wir uns an, was die ISO 9004 zur Selbstbewertung des Qualitätsmanagements sagt.

HINWEIS: Dies ist nur ein kurzer Anriss aus dem realen E-Book, welches Sie direkt nach dem Download lesen können.