Von der Anforderung zum stimmigen und effektiven Verfahren - so realisieren Sie Ihre Erfolgsfaktoren.

\"Wag the dog\" - wenn der Schwanz mit dem Hund wedelt. Diesen Titel trug ein US-amerikanischer Spielfilm von 1997, der eine verkehrte Welt der Macht der Medien und der Manipulierbarkeit der Öffentlichkeit thematisierte. Übertragen auf Unternehmen und deren Qualitätsmanagement zeigen sich häufig Parallelen zu dieser Situation: Qualitätsmanagementsysteme führen ein Eigenleben und entwickeln sich zum Selbstzweck. Diese Systeme \"leben\" nicht in dem Sinne, dass eine Einrichtung aus den Regelungen eines solchen Managementsystems tatsächlichen und messbaren Nutzen zieht. Der nachfolgende Text soll aufzeigen, wie ein prozessorientiertes Qualitätsmanagement entwickelt und implementiert werden kann, sodass es dem Unternehmenserfolg dienlich ist. Ganz im Sinne von: \"The dog wags the tail\"... HINWEIS: Dies ist nur ein kurzer Anriss aus dem realen E-Book, welches Sie direkt nach dem Download lesen können.