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E-Book: Kunden mittels Produktdatenblatt und Dienstleistungsbeschreibung informieren

Eine aktuelle Studie, für die das ECC Köln (Netzwerk für E-Commerce und Cross-Channel) in Zusammenarbeit mit Hermes, SAP und Yapital über 10.600 Online-Käufer befragt hat, ergab, dass für 85 % der Shop-Besucher eine ausführliche und informative Produktbeschreibung das wichtigste Kriterium eines Internetshops darstellt. Je erklärungsbedürftiger ein Produkt ist, desto wichtiger wird dieses Kriterium eingestuft. Diese Aussage gilt nicht nur für Online-Shops, sondern lässt sich auf alle Arten von Produktdarstellungen übertragen. Jeder Hersteller eines Produkts oder Anbieter einer Dienstleistung sollte daher seine „Ware bzw. Leistung“ in einem Datenblatt eindeutig beschreiben. Über den Inhalt eines Angebots und über Funktionen und technische Daten darf kein Zweifel bestehen, um das Risiko einer Reklamation und Retoure zu minimieren. Wenn Käufer vor dem Kauf genau verstanden haben, was zum Angebot gehört und was nicht, ist dies zu beiderseitigem Vorteil. Eine gute Beschreibung der Produkte oder Dienstleistungen ist also ein wichtiger Teil der Außendarstellung. In diesem E-Book lesen Sie, wie Sie Ihre Kunden mittels eines Produktdatenblatts und einer Dienstleistungsbeschreibung informieren.

HINWEIS: Dies ist nur ein kurzer Anriss aus dem realen E-Book, welches Sie direkt nach dem Download lesen können.



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