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Basiswissen Qualitätsmanagement ISO 9001 für Dienstleister - E-Learning Schulung

Online Schulung zur Einführung, laufenden Betreuung und Zertifizierung eines QM-Systems nach ISO 9001 - für Dienstleister, Handel und Non-Profit Organisationen


Lernen Sie die Qualitätsmanagement-Norm ISO 9001 sowie deren Forderungen im Rahmen unserer E-Learning Schulung ISO 9001 Qualitätsmanagement Basiswissen für Dienstleister umfassend kennen. Dabei entsprechen die Inhalte dieser Online Schulung 1:1 unserer Präsenzschulung Basiswissen Qualitätsmanagement ISO 9001. Somit erhalten Sie exakt den gleichen Qualifikationsabschluss (eine Qualifikationsbescheinigung in Deutsch und Englisch), sodass die Wertigkeit aller Kursformen gleichgestellt ist! Sie haben in Ihrer E-Learning Schulung sogar einen kleinen Vorteil: Wir haben für Sie ergänzende Inhalte integriert, da Sie nicht an den zeitlichen Rahmen einer Präsenzschulung gebunden sind und somit noch mehr Inhalte online lernen können!

Nach Abschluss dieser E-Learning Schulung sind Sie mit den Grundlagen im Qualitätsmanagement vertraut und können Ihrer zukünftigen Aufgabe gelassen entgegentreten - egal, ob Sie vor dem Aufbau eines neuen Qualitätsmanagementsystems und der damit verbundenen Zertifizierung stehen oder als Mitglied eines QM-Teams Ihr vorhandenes QM-System betreuen möchten. Die Einführung eines QM-Systems sowie die konsequente Ausrichtung Ihres Unternehmens auf die systematische Erfüllung von Kundenanforderungen führt nachweislich zu einer kontinuierlichen Verbesserung aller Unternehmensabläufe, zu sinkenden Prozess- und Reklamationskosten, motivierteren Mitarbeitern und zufriedeneren Kunden. Sie werden in dieser ISO 9001 Schulung die notwendige Grundlagen online lernen, um Ihr QM-System dauerhaft erfolgreich zu betreuen und erfahren, wie Sie die damit verbundenen Aufgaben erfolgreich bewältigen! Ihr Plus bei unserer Online Schulung ISO 9001 Qualitätsmanagement Basiswissen: Sie planen sich Ihre Schulungszeit ganz individuell entsprechend Ihrer zeitlichen Kapazitäten ein und können jederzeit flexibel online lernen! Sie können die E-Learning Schulung jederzeit unterbrechen und später an gleicher Stelle weitermachen!

In der Online Schulung zum Basiswissen Qualitätsmanagement gemäß ISO 9001 werden Ihnen die Anforderungen der ISO 9001 vermittelt und Sie erfahren, wie Sie diese für Ihr Dienstleistungsunternehmen angemessen und wirksam erfüllen können. Sie werden direkt online lernen, wie Sie schlanke und zweckmäßige Prozesse im Sinne des Qualitätsmanagementsystems und Ihres Unternehmens entwickeln, dokumentieren und kontinuierlich verbessern!


Ihre Schulung stellt sich vor


VOREST AG - unser TIPP

Kostenlos für Sie: KOSTENLOS - Anleitung zur Erstellung einer Prozessbeschreibung mit Darstellungsvarianten - Erfinden Sie das Rad nicht neu! Die Nutzung beinhaltet keine Folgeverpflichtungen, kein Abo und bedarf keiner Kündigung in irgendeiner Form! Details >



Inhalt:

Qualitätsverständnis (Dauer ca. 2,5h)
- Einführung Qualitätsverständnis
- Der Qualitätsbegriff - Teil 1
- Der Qualitätsbegriff - Teil 2
- Entwicklung des Qualitätsmanagements
- Managementverständnis
- Managementverständnis Teil 2
- Entwicklung von QM Regelwerken
- Entwicklung der ISO 9001
- QM - Weg zum Unternehmenserfolg
- Interner Nutzen des QM
- Die Normenreihe ISO 9000ff

Normanforderungen Teil 1 (Dauer ca. 2,5h)
- Anwendungsbereich, normative Verweisungen & Begriffe
- Unterschiede zwischen ISO 9001:2008 und ISO 9001:2015
- Abschnitt 4.1 - Verstehen der Organisation und Ihres Kontextes
- Abschnitt 4.2 - Verstehen der Erwartungen interessierter Parteien
- Abschnitt 4.3 - Festlegen des Anwendungsbereiches des QMS
- Wesentliche Unterschiede ISO 9001:2008 zu ISO 9001:2015 - Anwendungsbereich des QMS
- Prozessorientierter Ansatz
- Abschnitt 4.4 - Das Qualitätsmanagementsystem und seine Prozesse
- ISO 9001:2008 - Abschnitt 4.4 Qualitätsmanagementsystem
- Abschnitt 5.1 - Führung und Verpflichtung
- ISO 9001:2008 - Abschnitt 5 Selbstverpflichtung der Leitung
- Abschnitt 5.2 - Politik
- Abschnitt 5.3 - Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse in der Organisation
- ISO 9001:2008 - Abschnitt 5.5 Verantwortung und Befugnis
- Abschnitt 6.1 - Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen
- ISO 9001:2008 - Vorbeugungsmaßnahmen
- Abschnitt 6.2 - Qualitätsziele und Planung zu deren Erreichung
- ISO 9001:2008 - Abschnitt 5.4 Planung
- Abschnitt 6.3 - Planung von Änderungen
- ISO 9001:2008 - Planung des QMS

Normanforderungen Teil 2 (Dauer ca. 4-4,5h)
- Abschnitt 7 - Unterstützung (Einleitung)
- Abschnitt 7.1 - Ressourcen
- Abschnitt 7.1.5 - Überwachung und Messung
- Abschnitt 7.1.6 - Wissen der Organisation
- ISO 9001:2008 - Abschnitt 6 Ressourcen
- Abschnitt 7.2 bis 7.4 - Kompetenz, Bewusstsein und Kommunikation
- ISO 9001:2008 - Abschnitt 6.2 Personelle Ressourcen
- Abschnitt 7.5 - Dokumentierte Information
- ISO 9001:2008 - Abschnitt 4.2 Dokumentationsanforderungen
- Abschnitt 8 - Betrieb (Einleitung)
- Abschnitt 8.1 - Betriebliche Planung und Steuerung
- ISO 9001:2008 - Abschnitt 7.1 Planung der Produktrealisierung
- Abschnitt 8.2 - Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen
- ISO 9001:2008 - Abschnitt 7.2 Kundenbezogenen Prozesse
- Abschnitt 8.3 - Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen
- ISO 9001:2008 - Abschnitt 7.3 Entwicklung
- Abschnitt 8.4 - Steuerung von extern bereitgestellten Produkten und Dienstleistungen
- ISO 9001:2008 - Abschnitt 7.4 Beschaffung
- Abschnitt 8.5 - Produktion und Dienstleistungserbringung
- ISO 9001:2008 - Abschnitt 7.5 Produktion und Dienstleistungserbringung
- Abschnitt 8.6 - Freigabe von Produkten und Dienstleistungen
- ISO 9001:2008 - Abschnitt 7.5.1 f Produktfreigabe
- Abschnitt 8.7 - Steuerung nichtkonformer Prozessergebnisse
- ISO 9001:2008 - Abschnitt 8.3 Lenkung fehlerhafter Produkte
- Abschnitt 9 - Bewertung der Leistung (Einleitung)
- Abschnitt 9.1 - Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung
- ISO 9001:2008 - Abschnitt 8.2.1/3/4 Messung und Überwachung & 8.4 Datenanalyse
- Abschnitt 9.2 - Internes Audit
- ISO 9001:2008 - Abschnitt 8.2.2 Interne Audits
- Abschnitt 9.3 - Managementbewertung
- ISO 9001:2008 - Abschnitt 5.6 Managementbewertung
- Abschnitt 10 - Verbesserung
- Abschnitt 10.1 - Allgemeines
- ISO 9001:2008 - Abschnitt 8.5.1 Ständige Verbesserung
- Abschnitt 10.2 - Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen
- Abschnitt 10.3 - Fortlaufende Verbesserung
- ISO 9001:2008 - Abschnitt 8.5.2/3 Korrekturmaßnahmen

Strategische Ausrichtung des QM-Systems (Dauer ca. 2h)
- Einführung strategische Ausrichtung des QMS
- Erläuterung - Kontext der Organisation
- Umsetzung - Kontext der Organisation
- Erläuterung - Interessierte Parteien
- Umsetzung - Interessierte Parteien
- Erläuterung - Risiken und Chancen
- Umsetzung - Risiken und Chancen
- Analyse und Bewertung - Risiken und Chancen
- Maßnahmen - Risiken und Chancen
- Tipps und Tricks - Risikomanagement
- Wirksamkeitsbewertung - Risiken und Chancen

Prozessmanagement (Dauer ca. 2h)
- Einführung und Prozessmanagement
- Modell der DIN EN ISO 9001:2015
- Prozess versus Abteilung
- Prozess Fraktal
- Einführung - Schritte zur prozessorientierten Organisation
- Schritt 1 - Prozessanalyse
- Schritt 2 - Prozessimplementierung
- Schritt 3 - Prozessmessung
- Schritt 4 - Prozessmanagement
- Erfassung und Dokumentation von Prozessen
- Flow Chart

Verbesserung (Dauer ca. 2h)
- Einführung Verbesserung
- Systematisches Prozessverbesserungsverfahren
- Internes Audit
- Werkzeuge zur Problemanalyse
- Werkzeuge zur Lösungsfindung
- Werkzeuge zur Entscheidungsfindung
- Unterstützende Methoden zur Selbstprüfung
- Unterstützende Methoden M7
- Arbeitstechniken der Prävention

Abschluss-Quiz - Prüfen Sie Ihr Wissen!

Exkurs PDCA (Dauer ca. 40m)
- Modellvorstellung
- PDCA - Planung
- PDCA - Durchführung
- PDCA - Überwachung
- PDCA - Handeln
- Methoden der Verbesserung
- PDCA - Operativ
- PDCA - Systematik
- Zusammenfassung


Gesamtkatalog
HIER kostenlos downloaden!
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Voraussetzung:

Es sind keine speziellen Voraussetzungen zur Teilnahme an der Online Schulung ISO 9001 Qualitätsmanagement Basiswissen für Dienstleister erforderlich.

Wichtiger Hinweis zur Norm:
Bitte beachten Sie, dass Sie für diesen E-Learning Kurs die Norm ISO 9001 zur Hand haben sollten. Diese ist im E-Learning Kurs nicht enthalten. Sämtliche Normen können Sie z.B. unter www.beuth.de bestellen.
Die Anschaffung der Norm ist jedoch auch auf lange Sicht wichtig: Wenn Ihr Unternehmen nach ISO 9001 zertifiziert ist bzw. die Zertifizierung anstrebt, müssen Sie die physisch vorliegende Norm im Zertifizierungsaudit vorweisen können.

Zielgruppe:

Führungs-/Fachkräfte aus Dienstleistungsunternehmen; Mitarbeiter/-innen aus allen Unternehmensbereichen und -ebenen, die aktiv am Qualitätsmanagementsystem, der Qualitätsverbesserung und der Qualitätssicherung mitwirken, interne Auditoren des Qualitätsmanagementsystems.

Ziel:

Wir zeigen Ihnen in der E-Learning Schulung ISO 9001 Qualitätsmanagement Basiswissen für Dienstleister die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem und Sie werden direkt online lernen, wie Sie diese in Ihrem Unternehmen umsetzen können. Sie werden mit dem Aufbau eines QM-Systems mit seinen Grundsätzen, Strukturen, Abläufen und Verantwortlichkeiten vertraut gemacht und erfahren, wie Sie Ihr betriebliches QM-System erfolgreich dauerhaft betreuen. Zudem zeigen wir Ihnen in der Online Schulung, wie Sie die Werkzeuge der ISO 9001 zum Aufbau eines prozessorientierten Qualitätsmanagementsystems und dessen Bewertung einsetzen können.


Qualifikation:

Sie erhalten eine personalisierte Qualifikationsbescheinigung für Ihre Teilnahme an der E-Learning Schulung "Qualitätsmanagement ISO 9001 Basiswissen für Dienstleister" in Deutsch und Englisch. Dabei entspricht die Qualifikationsbescheinigung der Online Schulung 1:1 jener der Präsenz-Schulung. Da der Schulungsinhalt identisch zur Präsenz-Schulung ist, wird auch nicht gesondert auf die Kursform verwiesen.


Sie haben Fragen oder wünschen ein Angebot?
Ich helfe Ihnen gerne weiter!

Maria Paul
Produktmanagement Training & PRO SYS
Tel.: 07231 92 23 91 -27
E-Mail: mpaul@vorest-ag.de


Ihre nächsten Schritte:

Die Online Schulung "ISO 9001 Qualitätsmanagement Basiswissen" ist Teil des modularen Ausbildungsprogramms der VOREST AG zum Qualitätsmanagementbeauftragten. Sie ist der erste von drei Ausbildungsschritten hin zur Prüfung zum international anerkannten "Qualitätsmanagementbeauftragten ISO 9001". Jede Schulung kann aber selbstverständlich auch unabhängig von der Gesamtausbildung einzeln besucht werden.
1. Schritt: Basiswissen QM - Qualitätsmanagement ISO 9001 Dienstleistung
2. Schritt: Interner Auditor QM - Qualitätsmanagement ISO 9001 Dienstleistung
3. Schritt: QMB - Qualitätsmanagementbeauftragter ISO 9001 Dienstleistung

Im Anschluss können Sie als ausgebildeter Qualitätsmanagementbeauftragter dann weitere Schulungen bis hin zum Qualitätsmanager (nach DAkkS) oder Leitenden Auditor ISO 9001 (nach IRCA) besuchen. Jede Schulung kann aber selbstverständlich auch unabhängig von der Gesamtausbildung einzeln besucht werden:
1. Schritt: Basiswissen KVP/KAIZEN
2. Schritt: Methodenkompetenz KVP/KAIZEN
3. Schritt: KVP Coach
4. Schritt: Prüfung zum Qualitätsmanager nach DAkkS
5. Schritt: Leitender Auditor ISO 9001

Alle Schulungen und Qualifizierungsabschlüsse der VOREST AG sind national und international anerkannt. Die VOREST AG ist akkreditierter Personalzertifizierer, was Ihnen die Sicherheit gibt, eine wertvolle Ausbildung zu erhalten.


VOREST AG - unser TIPP

Kostenlos für Sie: Qualitätsmanagement DIN EN ISO 9001 - kostenloser E-Learning Kurs - Erfinden Sie das Rad nicht neu! Die Nutzung beinhaltet keine Folgeverpflichtungen, kein Abo und bedarf keiner Kündigung in irgendeiner Form! Details >


Alle Ausbildungsprodukte dieser Ausbildungsreihe


Seminarvorschau - Qualitätsmanagement ISO 9001

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