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Basiswissen Qualitätsmanagement ISO 9001:2015 für Dienstleister - E-Learning Schulung

Schulung zur Einführung, laufenden Betreuung und Zertifizierung eines QM-Systems nach ISO 9001 - für Dienstleister, Handel und Non-Profit Organisationen


Lernen Sie die Qualitätsmanagement-Norm ISO 9001 sowie deren Forderungen im Rahmen unserer E-Learning Schulung ISO 9001 : 2015 Qualitätsmanagement Basiswissen für Dienstleister umfassend kennen. Dabei entsprechen die Inhalte dieser E-Learning Schulung 1:1 unserer Präsenzschulung Basiswissen Qualitätsmanagement ISO 9001 : 2015. Somit erhalten Sie exakt den gleichen Qualifikationsabschluss (eine Qualifikationsbescheinigung in Deutsch und Englisch), sodass die Wertigkeit aller Kursformen gleichgestellt ist! Sie haben in Ihrer E-Learning Schulung sogar einen kleinen Vorteil: Wir haben für Sie ergänzende Inhalte integriert, da Sie nicht an den zeitlichen Rahmen einer Präsenzschulung gebunden sind und somit noch mehr Inhalte mitnehmen können!

Nach Abschluss dieser E-Learning Schulung sind Sie mit den Grundlagen im Qualitätsmanagement vertraut und können Ihrer zukünftigen Aufgabe gelassen entgegentreten - egal, ob Sie vor dem Aufbau eines neuen Qualitätsmanagementsystems und der damit verbundenen Zertifizierung stehen oder als Mitglied eines QM-Teams Ihr vorhandenes QM-System betreuen möchten. Die Einführung eines QM-Systems sowie die konsequente Ausrichtung Ihres Unternehmens auf die systematische Erfüllung von Kundenanforderungen führt nachweislich zu einer kontinuierlichen Verbesserung aller Unternehmensabläufe, zu sinkenden Prozess- und Reklamationskosten, motivierteren Mitarbeitern und zufriedeneren Kunden. Sie erhalten in dieser ISO 9001 Schulung die notwendige Basis, um Ihr QM-System dauerhaft erfolgreich zu betreuen und lernen, wie Sie die damit verbundenen Aufgaben erfolgreich bewältigen! Ihr Plus bei unserer E-Learning Schulung ISO 9001 Qualitätsmanagement Basiswissen: Sie planen sich Ihre Schulungszeit ganz individuell entsprechend Ihrer zeitlichen Kapazitäten ein! Sie können die E-Learning Schulung jederzeit unterbrechen und später an gleicher Stelle weitermachen!

In der E-Learning Schulung zum Basiswissen Qualitätsmanagement gemäß ISO 9001 : 2015 werden Ihnen die Anforderungen der ISO 9001 vermittelt und Sie erfahren, wie Sie diese für Ihr Dienstleistungsunternehmen angemessen und wirksam erfüllen können. Sie lernen, schlanke und zweckmäßige Prozesse im Sinne des Qualitätsmanagementsystems und Ihres Unternehmens zu entwickeln, zu dokumentieren und kontinuierlich zu verbessern. Die E-Learning Schulung Qualitätsmanagement ISO 9001 Basiswissen Dienstleistung basiert auf der aktuellen Norm ISO 9001 : 2015, die bei bestehenden Qualitätsmanagementsystemen aufgrund einer 3-jährigen Übergangszeit spätestens bis zum 15. September 2018 final umgesetzt werden muss. Da die "alte" ISO 9001:2008 bis dahin auch noch angewendet werden kann, werden in der E-Learning Schulung auch die Unterschiede zwischen beiden Fassungen dargestellt. Die Inhalte dieser E-Learning Schulung ISO 9001 : 2015 Qualitätsmanagement Basiswissen für Dienstleister werden Ihnen von unserem Experten in ausführlichen Videos, interaktiven Elementen und speziell konzipierten Übungen intensiv vermittelt, sodass Sie das Maximum an Wissen mitnehmen!


Ihre Schulung stellt sich vor


VOREST AG - unser TIPP

Kostenlos für Sie: KOSTENLOS - Anleitung zur Erstellung einer Prozessbeschreibung mit Darstellungsvarianten - Erfinden Sie das Rad nicht neu! Die Nutzung beinhaltet keine Folgeverpflichtungen, kein Abo und bedarf keiner Kündigung in irgendeiner Form! Details >



Inhalt:

Einführung in das Qualitätsmanagement - grundlegendes Qualitätsverständnis schaffen
- Grundbegriffe des Qualitätsmanagements
- Was ist ein Qualitätsmanagementsystem und welchen Nutzen bringt es unserem Unternehmen'
- Normen für Qualitätsmanagementsysteme
- Aufgaben im Qualitätsmanagement: Planung, Lenkung und Sicherung von Qualität
- Übung für Ihren Lerntransfer - interaktives Fallbespiel: Anforderungen an QM-Systeme erarbeiten und Ergebnisse diskutieren

Ausführlicher Überblick über die Normkapitel der ISO 9001 : 2015 - Vergleich mit der ISO 9001:2008
- HLS - High Level Structure - die neue ISO Grundstruktur für alle Managementsysteme
- Überblick der Normkapitel
- Übung für Ihren Lerntransfer - interaktives Fallbespiel: Eigene Interpretation/Erarbeitung der Kapitel in Gruppenübungen
- Arbeitstechniken: Visualisierung, Moderation, Präsentation

Die neuen Forderungen der ISO 9001 : 2015
- Bestimmung der interessierten Parteien und ihrer Anforderungen - Stakeholder-Ansatz
- Stärkere Gewichtung und Vertiefung des prozessorientierten Ansatzes - Prozessmanagement
- Aufgreifen des risikobasierten und chancenorientierten Ansatzes - Risikomanagement
- Aufnahme des "Wissens der Organisation" in die erforderlichen Ressourcen - Wissensmanagement
- Aufnahme der Planung und Durchführung von Änderungen am QM-System

Prozessmanagement - Prozessstruktur und Prozessorientierung im Unternehmen
- Grundlagen des Prozessmanagements
- Übung für Ihren Lerntransfer - interaktives Fallbespiel: Prozessmanagement in der Praxis
- Checkliste Prozesserfassung
- Übung für Ihren Lerntransfer - interaktives Fallbespiel: Wir zeigen Ihnen, wie Sie Prozessbeschreibungen / Verfahrensanweisungen und Arbeitsanweisungen für Ihr Unternehmen normkonform erstellen.

Qualitätsmethoden - Übersicht über die wichtigsten im QM relevanten Methoden
- KVP - Kontinuierlicher Verbesserungsprozess - Qualitätszirkel
- Methoden und Techniken der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung: Ablaufschema der Prozessverbesserung
- Problemfindung, Problembeschreibung, Problemsammlung
- Ursachenanalyse, Problemlösung und -behebung
- Übung für Ihren Lerntransfer - interaktives Fallbespiel: Ishikawa Diagramm zur Problemvermeidung erstellen und präsentieren

ISO 9001 QM-System in der täglichen Praxis
- Von der Einführung bis zur Zertifizierung der ISO 9001
- Dauerhafte Betreuung - Anforderungen der Zertifizierungsstelle (Zertifizierungsaudit / Überwachungsaudit / Rezertifizierungsaudit)
- Operative QM-Systembetreuung, wie z. B. Dokumentenlenkung/Dokumentensteuerung, KVP, etc.

Abschluss-Quiz - Prüfen Sie Ihr Wissen!




Voraussetzung:

Es sind keine speziellen Voraussetzungen zur Teilnahme an der E-Learning Schulung ISO 9001 : 2015 Qualitätsmanagement Basiswissen für Dienstleister erforderlich.

Zielgruppe:

Führungs-/Fachkräfte aus Dienstleistungsunternehmen; Mitarbeiter/-innen aus allen Unternehmensbereichen und -ebenen, die aktiv am Qualitätsmanagementsystem, der Qualitätsverbesserung und der Qualitätssicherung mitwirken, interne Auditoren des Qualitätsmanagementsystems.

Ziel:

Sie lernen in der E-Learning Schulung ISO 9001 : 2015 Qualitätsmanagement Basiswissen für Dienstleister die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem kennen und erfahren, wie Sie diese in Ihrem Unternehmen umsetzen können. Sie werden mit dem Aufbau eines QM-Systems mit seinen Grundsätzen, Strukturen, Abläufen und Verantwortlichkeiten vertraut gemacht und erfahren, wie Sie Ihr betriebliches QM-System erfolgreich dauerhaft betreuen. Zudem zeigen wir Ihnen, wie Sie die Werkzeuge der ISO 9001 zum Aufbau eines prozessorientierten Qualitätsmanagementsystems und dessen Bewertung einsetzen können.


Qualifikation:

Sie erhalten eine personalisierte Qualifikationsbescheinigung für Ihre Teilnahme an der E-Learning Schulung "Qualitätsmanagement ISO 9001:2015 Basiswissen für Dienstleister" in Deutsch und Englisch. Dabei entspricht die Qualifikationsbescheinigung der E-Learning Schulung 1:1 jener der Präsenz-Schulung. Da der Schulungsinhalt identisch zur Präsenz-Schulung ist, wird auch nicht gesondert auf die Kursform verwiesen.


Ihre nächsten Schritte:

Die E-Learning Schulung "ISO 9001:2015 Qualitätsmanagement Basiswissen" ist Teil des modularen Ausbildungsprogramms der VOREST AG zum Qualitätsmanagementbeauftragten. Sie ist der erste von drei Ausbildungsschritten hin zur Prüfung zum international anerkannten "Qualitätsmanagementbeauftragten ISO 9001:2015". Jede Schulung kann aber selbstverständlich auch unabhängig von der Gesamtausbildung einzeln besucht werden.
1. Schritt: Basiswissen QM - Qualitätsmanagement ISO 9001 Dienstleistung
2. Schritt: Interner Auditor QM - Qualitätsmanagement ISO 9001 Dienstleistung
3. Schritt: QMB - Qualitätsmanagementbeauftragter ISO 9001 Dienstleistung

Im Anschluss können Sie als ausgebildeter Qualitätsmanagementbeauftragter dann weitere Schulungen bis hin zum Qualitätsmanager (nach DAkkS) oder Leitenden Auditor ISO 9001 (nach IRCA) besuchen. Jede Schulung kann aber selbstverständlich auch unabhängig von der Gesamtausbildung einzeln besucht werden:
1. Schritt: Basiswissen KVP/KAIZEN
2. Schritt: Methodenkompetenz KVP/KAIZEN
3. Schritt: KVP Coach
4. Schritt: Prüfung zum Qualitätsmanager nach DAkkS
5. Schritt: Leitender Auditor ISO 9001

Alle Schulungen und Qualifizierungsabschlüsse der VOREST AG sind national und international anerkannt. Die VOREST AG ist akkreditierter Personalzertifizierer, was Ihnen die Sicherheit gibt, eine wertvolle Ausbildung zu erhalten.


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Seminarvorschau - Qualitätsmanagement ISO 9001