WISSEN · SYSTEME · WERKZEUGE

Mit der Transaktionsanalyse kommunizieren Sie auf Augenhöhe und schaffen wertschätzende Kommunikation

Mit \"ja, aber ...\" wird häufig die Antwort eines ratsuchenden Mitarbeiters auf einen Lösungsvorschlag seines Vorgesetzten eingeleitet. Der Mitarbeiter findet stets ein Haar in der Suppe, egal wie kreativ und emsig sich der um eine Lösung bemühte Vorgesetzte auch den Kopf zerbricht. Richtig problematisch wird es dann, wenn der Vorgesetzte nicht erkennt, dass er sich gerade in einem \"Spiel für Erwachsene\" befindet. Der Mitarbeiter will nicht wirklich eine Antwort auf seine Frage, sondern er will eigentlich den Status quo beibehalten. Manchmal ist sein Spielziel auch, dem anderen zu beweisen, dass er dumm ist und keine Lösungen weiß. In diesen Fällen ist wichtig zu wissen: \"Spiele können unterbrochen werden\". Wenn das Spiel als solches erkannt wird, kann eine geeignete lösungsorientierte Strategie entwickelt werden. Dies erfordert den Wechsel zum Erwachsenen-Ich und die Grundhaltung \"Ich bin OK - Du bist OK\". Weitere Hintergründe der dazu erforderlichen Analyse zwischenmenschlicher Kommunikation erfahren Sie in diesem E-Book... HINWEIS: Dies ist nur ein kurzer Anriss aus dem realen E-Book, welches Sie direkt nach dem Download lesen können.


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