8D-Report - Professionelle Problemlösung mit der 8D-Methode - E-Learning
zzgl. MwSt.
- Dauer: 12.0 Stunden
- Nutzung: 2 Monate
- Servicebausteine: im Wert von 129.80 €
- Artikelnummer: SE35
- Kursform: E-Learning
- Seminarinfo: PDF-Download
- Inhouse: Ihre unverbindliche Anfrage
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Kursinhalte:
Wissenbausteine: 79
Videos: 79
Videolänge in Minuten: 321
Grafiken: 68
Übungen: 38
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Weitere Kursformate:
In dieser E-Learning Schulung lernen Sie online den 8D Report zur Problemlösung und Bearbeitung von Reklamationen kennen. Um Fehler dauerhaft zu vermeiden, dürfen Sie nicht nur deren Symptome beheben. Ebenso müssen Sie die Fehlerursachen identifizieren und Maßnahmen zum Abstellen der Ursachen finden. Methodisch strukturiert eingesetzte Problemlösungstechniken werden so zu einer fehlervermeidenden Methode, um Produkte, Prozesse sowie organisatorische Abläufe ständig zu verbessern.
Die Anwendung der 8D Methode zur nachhaltigen Fehlervermeidung und Reklamationsbearbeitung eignet sich hierzu ganz besonders! Die Reklamationsbearbeitung mittels 8D besteht dabei aus 8 Prozessschritten, mit denen der Grund für ein Problem ermittelt und behoben wird. Somit ist diese Methode ein wichtiger Bestandteil vom Reklamationsmanagement, gerade in der Automobilindustrie. In dieser 8D Online Schulung erfahren Sie dafür, wie Sie die geeigneten unternehmensspezifischen Voraussetzungen für eine erfolgreiche Problemlösung mit der Anwendung der 8D-Methode schaffen. Durch praxisorientierte Übungen sowie einem 8D Report Beispiel lernen Sie detailliert die erfolgreiche Umsetzung in Ihrem Unternehmen kennen.
Kursdemo: Hier zum Live-Demokurs per Klick!
Sie wollen vor der Buchung einen Einblick in den E-Learning Kurs erhalten? Kein Problem! Hier können Sie sich einige Ausschnitte des Kurses anschauen - natürlich unverbindlich und ohne Anmeldung!
Was sind Ihre Inhalte der E-Learning Schulung zum 8D Report?
Diese E-Learning Schulung bereitet Sie optimal auf die Anwendung der 8D Methode zur nachhaltigen Fehlervermeidung sowie Reklamationsbearbeitung vor. Unter anderem zeigen wir Ihnen den Zusammenhang des 8D Reports mit dem Qualitätsmanagement auf und stellen ebenso die sieben Qualitätswerkzeuge vor. Aber natürlich lernen Sie auch die 8D-Methode im Detail kennen.
Qualitätsmanagement und die 8D Methode
Zuerst beschäftigen Sie sich im Allgemeinen mit dem ZusammenÃÂhang des Qualitätsmanagements sowie der 8D-Methode. Dabei erläutern wir den PDCA-Zyklus, ein zentrales Element des QualitätsÃÂmanageÃÂments, sukzessive anhand seiner vier Phasen. Ebenso lernen Sie den formalen Aufbau des 8D-Reports kennen. Anhand eines Praxistransfers wird Ihnen letztlich der Zusammenhang zwischen den acht Disziplinen und dem PDCA-Zyklus verdeutlicht.
- QM und 8D Report
- Grundsätze des Qualitätsmanagement
- Modellvorstellung des PDCA-Zyklus
- Die Phasen des PDCA-Zyklus - Plan - Do - Check - Act
- Formaler Aufbau der 8D Methode
- Abgleich des PDCA-Zyklus mit der 8D-Methode
- Praxistransfer - Beziehung des PDCA-Zyklus mit der 8D Methode
- Nutzen des 8D Reports
Die 7 Qualitätswerkzeuge
Der anschließende Teil Ihrer 8D Online Schulung thematisiert kurz die sieben Qualitätswerkzeuge, auch Q7 genannt. Dabei vermittelt Ihnen Ihr Trainer einen kurzen Überblick über das jeweilige Tool.
- Einleitung in die Q7
- Histogramm
- Zeitreihen-Diagramm
- Fehlersammelkarte
- Pareto-Diagramm
- Ishikawa-Diagramm
- Streudiagramm
- Brainstorming
Wie funktioniert die Problemlösung mit dem 8D Report?
Nach einer Einführung in die Anwendungsgebiete der 8D-Methode lernen Sie anschließend alle 8 Disziplinen im Detail kennen.
- Der 8D Report im Überblick
- Anwendungsbereiche
- Praxistransfer - Erstellung eines Organigramms sowie Teambildung
Team bilden
In diesem Kapitel Ihrer Online Schulung beschäftigen Sie sich mit der ersten Disziplin des 8D Reports - der Teambildung. Zuerst zeigt Ihnen Ihr Trainer die Rolle des Moderators und stellt Ihnen die einzelnen Aufgaben vor. Weiterhin bringen wir Ihnen die Vorgehensweise "Plan, Do & Review" näher.
- D1 - Team bilden
- Die Rolle des Moderators
- Vorgehensweise für Besprechungen
- Die Plan-Phase
- Die Do-Phase
- Die Review-Phase
- Praxistransfer - D1: Verantwortlichkeiten
- Fallbeispiel
Problembeschreibung sowie Sofortmaßnahmen
An dieser Stelle erfahren Sie mehr über die Definition und Vorgehensweise der Problembeschreibung bzw. der Sofortmaßnahmen und wie Sie diese Disziplinen des 8D-Reports am besten bearbeiten.
- D2 - Problembeschreibung
- Methodischer Einsatz von D2
- Tipps und Tricks - Kontrastmethode
- Praxistransfer - D2: Problembschreibung
- D3 - Sofortmaßnahmen
- Methodischer Einsatz von D3
- Praxistransfer - D3: Sofortmaßnahmen
Fehlerursache sowie geplante Abstellmaßnahmen
In den beiden folgenden Kapitel Ihrer 8D Online Schulung lernen Sie, wie Sie die Ursachen von Fehlern ermitteln und mit welchen Maßnahmen diese abgestellt werden können. Für die Analyse der Fehlerursachen lernen Sie deshalb die 5-Why-, die Ist-/Ist-Nicht-Methode sowie das Ishikawa-Diagramm kennen. Anschließend erfahren Sie, mit welchen Methoden Sie geeignete Abstellmaßnahmen finden. Ihr Trainer geht dabei genauer auf das Brainstorming ein.
- D4 - Fehlerursachen
- Methodischer Einsatz von D4
- Ishikawa Diagramm - Einführung, Beispiel, Priorisierung, Fehler bei der Erstellung
- Ablauf eines Ishikawa Diagramms
- Ist-/Ist-Nicht-Methode
- Tipps und Tricks - Fehlerursachen
- D5 - geplante Abstellmaßnahmen
- Methodischer Einsatz von D5
- Brainstorming - Die Phasen Vorbereitung, Durchführung, Verarbeitung sowie Nachbereitung
- Die Methoden Platzziffernverfahren und Paarvergleich
- Projektmanagement des Lösungsvorschlags
- Tipps und Tricks - geplante Abstellmaßnahmen
- Praxistransfer - D5: geplante Abstellmaßnahmen
Abstellmaßnahmen, Fehlerwiederholung sowie Teamerfolg
Um die letzten drei Disziplinen des 8D Reports geht in diesem Abschnitt Ihrer E-Learning Schulung. Hier lernen Sie mitunter, wie Sie die umgesetzten Maßnahmen auf ihre Wirksamkeit überprüfen. Ebenso geht es an dieser Stelle um die Vermeidung der Fehlerwiederholung. Zudem erfahren Sie, wie Sie Ihr Team für die erbrachte Leistung im Zuge der Problemlösung angemessen belohnen können.
- D6 - eingeführte Abstellmaßnahmen
- Methodischer Einsatz von D6
- Tipps und Tricks sowie Fallbeispiel - eingeführte Abstellmaßnahmen
- D7 - Fehlerwiederholung verhindern
- Methodischer Einsatz von D7
- Tipps und Tricks sowie Fallbeispiel - Fehlerwiederholung verhindern
- D8 - Teamerfolg würdigen
- Methodischer Einsatz von D8
- Tipps und Tricks sowie Fallbeispiel - Teamerfolg würdigen
Der Abschluss Ihrer 8D Online Schulung - Festlegung der Verantwortlichkeiten für den 8D Report mit der RACI-Methode
Im abschließenden Kapitel Ihrer E-Learning Schulung fasst Ihr Trainer nochmals das Wichtigste aus dem Kurs zusammen. Ebenso lernen Sie, wie Sie mittels der RACI-Methode die Verantwortlichkeiten für den 8D Report definieren.
- Zusammenfassung
- Festlegung von Zuständigkeiten mit der RACI-Methode
- RACI-Matrix
Welches Zertifikat erhalten Sie mit dieser E-Learning Schulung zum 8D Report?
Sie erhalten eine Qualifikationsbescheinigung für die Teilnahme an der Online Schulung "8D Report - Problemlösung mit der 8D-Methode" in Deutsch sowie in Englisch.
Was ist das Ziel und welche Zielgruppe sprechen wir...
Diese 8D Report Schulung richtet sich an Mitarbeiter sowie...
Für die Teilnahme an dieser Online Schulung sind keine...
Was ist das Ziel und welche Zielgruppe sprechen wir an?
Mit diesem E-Learning Seminar versetzen wir Sie in die Lage, die 8D Methode in Verbindung mit dem PDCA-Zyklus sowie Methoden zur Fehlerursachenermittlung (Ishikawa-Diagramm, 5 Why etc.) anzuwenden. Anschließend können Sie den 8D Report strukturiert einsetzen und die für die Abarbeitung der Maßnahme notwendigen Methoden auszuwählen und erfolgreich anwenden.
Diese 8D Report Schulung richtet sich an Mitarbeiter sowie Führungs- und Fachkräfte aus allen Unternehmensbereichen und -ebenen, die aktiv am QM-System und an der Qualitätsverbesserung mitwirken und den 8D-Report intern umsetzen müssen.
Für die Teilnahme an dieser Online Schulung sind keine Vorkenntnisse erforderlich. Somit können Sie sich direkt anmelden.
Technische Info
Für einen reibungslosen Ablauf des Kurses sind eine schnelle und stabile Internetverbindung, sowie ein aktueller und HTML5-fähiger Browser (Edge, Firefox oder Chrome) notwendig.
Die Dauer des Kurses beträgt 2 Tage (ca. 12-14 Stunden) und entspricht 1:1 dem 2 tägigen Präsenzlehrgang. Ihre personalisierte Qualifikationsbescheinigung - Teilnahmebestätigung bescheinigt Ihnen entsprechend die Teilnahme an einem 2 tägigen Lehrgang. Ihr individuelles Lerntempo kann dabei zu einer kürzeren oder längeren Kursdauer führen. Der E-Learning Kurs kann jeder Zeit pausiert werden - Ihr persönlicher Fortschritt wird gespeichert. Der Zugriff auf diesen E-Learning Kurs ist auf 2 Monate nach dessen Freischaltung beschränkt. Während dieser Zeit können Sie den Kurs so oft wiederholen, wie Sie möchten. Für die dauerhafte Nutzung erhalten Sie die vollständigen Unterlagen des E-Learning Kurses als E-Book.
Ihre Servicebausteine in diesem 8D-Report - Professionelle Problemlösung mit der 8D-Methode - E-Learning Kurs:
Als Kursteilnehmer erhalten Sie folgende Servicebausteine im Rahmen Ihrer Kursteilnahme. Diese Bausteine sind im Seminarpreis bereits enthalten und unterstützen Sie mit zusätzlichen Inhalten und Musterdokumenten zu Ihrem Kursthema. Den monatlichen Expertenbrief erhalten Sie erstmalig im Anschluss an Ihre Teilnahme. Dieser informiert Sie monatlich über aktuelle Fachinfos zu Ihrem Kursthema.
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Vorlagen: | 8D Report Vorlage Word Im Wert von 29,90 € |
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Vorlagen: | KVP Startpaket - alle Vorlagen zur KVP Einführung Im Wert von 99,90 € |
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Fachinfo: | Ihr monatlicher Expertenbrief Exklusive Expertentipps und Fachwissen für Sie |
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