WISSEN · SYSTEME · WERKZEUGE

8D-Report - Professionelle Problemlösung mit der 8D-Methode - E-Learning

Online Schulung für eine nachhaltige Fehlervermeidung und Reklamationsbearbeitung mit der 8D Methode

In dieser E-Learning Schulung lernen Sie online den 8D Report zur Problemlösung und Bearbeitung von Reklamationen kennen. Um Fehler dauerhaft zu vermeiden, dürfen Sie nicht nur deren Symptome beheben. Ebenso müssen Sie die Fehlerursachen identifizieren und Maßnahmen zum Abstellen der Ursachen finden. Methodisch strukturiert eingesetzte Problemlösungstechniken werden so zu einer fehlervermeidenden Methode, um Produkte, Prozesse sowie organisatorische Abläufe ständig zu verbessern.

Die Anwendung der 8D Methode zur nachhaltigen Fehlervermeidung und Reklamationsbearbeitung eignet sich hierzu ganz besonders! Die Reklamationsbearbeitung mittels 8D besteht dabei aus 8 Prozessschritten, mit denen der Grund für ein Problem ermittelt und behoben wird. Somit ist diese Methode ein wichtiger Bestandteil vom Reklamationsmanagement, gerade in der Automobilindustrie. In dieser 8D Online Schulung erfahren Sie dafür, wie Sie die geeigneten unternehmensspezifischen Voraussetzungen für eine erfolgreiche Problemlösung mit der Anwendung der 8D-Methode schaffen. Durch praxisorientierte Übungen sowie einem 8D Report Beispiel lernen Sie detailliert die erfolgreiche Umsetzung in Ihrem Unternehmen kennen.

Kursdemo: Hier zum Live-Demokurs per Klick!

Sie wollen vor der Buchung einen Einblick in den E-Learning Kurs erhalten? Kein Problem! Hier können Sie sich einige Ausschnitte des Kurses anschauen - natürlich unverbindlich und ohne Anmeldung!


Ihre Schulung stellt sich vor

Was sind Ihre Inhalte der Online Ausbildung 8D-Report - Professionelle Problemlösung mit der 8D-Methode - E-Learning?

Diese E-Learning Schulung bereitet Sie optimal auf die Anwendung der 8D Methode zur nachhaltigen Fehlervermeidung sowie Reklamationsbearbeitung vor. Unter anderem zeigen wir Ihnen den Zusammenhang des 8D Reports mit dem Qualitätsmanagement auf und stellen ebenso die sieben Qualitätswerkzeuge vor. Aber natürlich lernen Sie auch die 8D-Methode im Detail kennen.



Hier direkt im Lernpfad den E-Learning Kurs interaktiv erkunden!


Qualitätsmanagement und die 8D Methode (Dauer ca. 2 Stunden)


Zuerst beschäftigen Sie sich im Allgemeinen mit dem Zusammen­hang des Qualitätsmanagements sowie der 8D-Methode. Dabei erläutern wir den PDCA-Zyklus, ein zentrales Element des Qualitäts­manage­ments, sukzessive anhand seiner vier Phasen. Ebenso lernen Sie den formalen Aufbau des 8D-Reports kennen. Anhand eines Praxistransfers wird Ihnen letztlich der Zusammenhang zwischen den acht Disziplinen und dem PDCA-Zyklus verdeutlicht.


- QM und 8D Report
- Grundsätze des Qualitätsmanagement
- Modellvorstellung des PDCA-Zyklus
- Die Phasen des PDCA-Zyklus - Plan - Do - Check - Act
- Formaler Aufbau der 8D Methode
- Abgleich des PDCA-Zyklus mit der 8D-Methode - enthalten im Live-Demokurs, Zugriff per Klick!
- Praxistransfer - Beziehung des PDCA-Zyklus mit der 8D Methode
- Nutzen des 8D Reports


Die 7 Qualitätswerkzeuge (Dauer ca. 45 Minuten)


Der anschließende Teil Ihrer 8D Online Schulung thematisiert kurz die sieben Qualitätswerkzeuge, auch Q7 genannt. Dabei vermittelt Ihnen Ihr Trainer einen kurzen Überblick über das jeweilige Tool.


- Einleitung in die Q7 - enthalten im Live-Demokurs, Zugriff per Klick!
- Histogramm
- Zeitreihen-Diagramm
- Fehlersammelkarte
- Pareto-Diagramm
- Ishikawa-Diagramm
- Streudiagramm
- Brainstorming


Wie funktioniert die Problemlösung mit dem 8D Report?


Nach einer Einführung in die Anwendungsgebiete der 8D-Methode lernen Sie anschließend alle 8 Disziplinen im Detail kennen.


- Der 8D Report im Überblick
- Anwendungsbereiche - enthalten im Live-Demokurs, Zugriff per Klick!
- Praxistransfer - Erstellung eines Organigramms sowie Teambildung


Team bilden (Dauer ca. 1 Stunde)


In diesem Kapitel Ihrer Online Schulung beschäftigen Sie sich mit der ersten Disziplin des 8D Reports - der Teambildung. Zuerst zeigt Ihnen Ihr Trainer die Rolle des Moderators und stellt Ihnen die einzelnen Aufgaben vor. Weiterhin bringen wir Ihnen die Vorgehensweise "Plan, Do & Review" näher.


- D1 - Team bilden - enthalten im Live-Demokurs, Zugriff per Klick!
- Die Rolle des Moderators
- Vorgehensweise für Besprechungen
- Die Plan-Phase
- Die Do-Phase
- Die Review-Phase
- Praxistransfer - D1: Verantwortlichkeiten
- Fallbeispiel


Problembeschreibung sowie Sofortmaßnahmen (Dauer ca. 1 Stunde)


An dieser Stelle erfahren Sie mehr über die Definition und Vorgehensweise der Problembeschreibung bzw. der Sofortmaßnahmen und wie Sie diese Disziplinen des 8D-Reports am besten bearbeiten.


- D2 - Problembeschreibung - enthalten im Live-Demokurs, Zugriff per Klick!
- Methodischer Einsatz von D2
- Tipps und Tricks - Kontrastmethode
- Praxistransfer - D2: Problembschreibung
- D3 - Sofortmaßnahmen
- Methodischer Einsatz von D3
- Praxistransfer - D3: Sofortmaßnahmen


Fehlerursache sowie geplante Abstellmaßnahmen (Dauer ca. 3 Stunden)


In den beiden folgenden Kapitel Ihrer 8D Online Schulung lernen Sie, wie Sie die Ursachen von Fehlern ermitteln und mit welchen Maßnahmen diese abgestellt werden können. Für die Analyse der Fehlerursachen lernen Sie deshalb die 5-Why-, die Ist-/Ist-Nicht-Methode sowie das Ishikawa-Diagramm kennen. Anschließend erfahren Sie, mit welchen Methoden Sie geeignete Abstellmaßnahmen finden. Ihr Trainer geht dabei genauer auf das Brainstorming ein.


- D4 - Fehlerursachen - enthalten im Live-Demokurs, Zugriff per Klick!
- Methodischer Einsatz von D4
- Ishikawa Diagramm - Einführung, Beispiel, Priorisierung, Fehler bei der Erstellung
- Ablauf eines Ishikawa Diagramms
- Ist-/Ist-Nicht-Methode
- Tipps und Tricks - Fehlerursachen
- D5 - geplante Abstellmaßnahmen
- Methodischer Einsatz von D5 - enthalten im Live-Demokurs, Zugriff per Klick!
- Brainstorming - Die Phasen Vorbereitung, Durchführung, Verarbeitung sowie Nachbereitung
- Die Methoden Platzziffernverfahren und Paarvergleich
- Projektmanagement des Lösungsvorschlags
- Tipps und Tricks - geplante Abstellmaßnahmen
- Praxistransfer - D5: geplante Abstellmaßnahmen


Abstellmaßnahmen, Fehlerwiederholung sowie Teamerfolg (Dauer ca. 1 Stunde)


Um die letzten drei Disziplinen des 8D Reports geht in diesem Abschnitt Ihrer E-Learning Schulung. Hier lernen Sie mitunter, wie Sie die umgesetzten Maßnahmen auf ihre Wirksamkeit überprüfen. Ebenso geht es an dieser Stelle um die Vermeidung der Fehlerwiederholung. Zudem erfahren Sie, wie Sie Ihr Team für die erbrachte Leistung im Zuge der Problemlösung angemessen belohnen können.


- D6 - eingeführte Abstellmaßnahmen - enthalten im Live-Demokurs, Zugriff per Klick!
- Methodischer Einsatz von D6
- Tipps und Tricks sowie Fallbeispiel - eingeführte Abstellmaßnahmen
- D7 - Fehlerwiederholung verhindern
- Methodischer Einsatz von D7
- Tipps und Tricks sowie Fallbeispiel - Fehlerwiederholung verhindern
- D8 - Teamerfolg würdigen
- Methodischer Einsatz von D8
- Tipps und Tricks sowie Fallbeispiel - Teamerfolg würdigen


Der Abschluss Ihrer 8D Online Schulung - Festlegung der Verantwortlichkeiten für den 8D Report mit der RACI-Methode (Dauer ca. 30 Minuten)


Im abschließenden Kapitel Ihrer E-Learning Schulung fasst Ihr Trainer nochmals das Wichtigste aus dem Kurs zusammen. Ebenso lernen Sie, wie Sie mittels der RACI-Methode die Verantwortlichkeiten für den 8D Report definieren.


- Zusammenfassung
- Festlegung von Zuständigkeiten mit der RACI-Methode - enthalten im Live-Demokurs, Zugriff per Klick!
- RACI-Matrix


Gesamtkatalog
HIER kostenlos downloaden!
Gesamtkatalog
HIER kostenlos bestellen!

Welche Voraussetzungen müssen Sie zur Teilnahme an dem E-Learning Kurs erfüllen?

Für die Teilnahme an dieser Online Schulung sind keine Vorkenntnisse erforderlich. Somit können Sie sich direkt anmelden.

An wen richtet sich diese Online Weiterbildung und wer ist die Zielgruppe der E-Learnings Schulung?

Diese 8D Report Schulung richtet sich an Mitarbeiter sowie Führungs- und Fachkräfte aus allen Unternehmensbereichen und -ebenen, die aktiv am QM-System und an der Qualitätsverbesserung mitwirken und den 8D-Report intern umsetzen müssen.

Was ist das Ziel Ihrer 8D-Report - Professionelle Problemlösung mit der 8D-Methode - E-Learning Online Schulung?

Mit diesem E-Learning Seminar versetzen wir Sie in die Lage, die 8D Methode in Verbindung mit dem PDCA-Zyklus sowie Methoden zur Fehlerursachenermittlung (Ishikawa-Diagramm, 5 Why etc.) anzuwenden. Anschließend können Sie den 8D Report strukturiert einsetzen und die für die Abarbeitung der Maßnahme notwendigen Methoden auszuwählen und erfolgreich anwenden.


Welchen Schulungsnachweis erhalten Sie nach Ihrer Teilnahme am Online Seminar?

Sie erhalten eine Qualifikationsbescheinigung für die Teilnahme an der Online Schulung "8D Report - Problemlösung mit der 8D-Methode" in Deutsch sowie in Englisch.


Sie haben Fragen oder wünschen ein Angebot?
Ich helfe Ihnen gerne weiter!

Kati Brehmer
Produktmanagement Training & PRO SYS
Tel.: 07231 92 23 91 -29
E-Mail: kbrehmer@vorest-ag.de


Alle Ausbildungsprodukte dieser Ausbildungsreihe


Seminarvorschau - Moderne Qualitätssicherung & Methodenkompetenz