Auch das beste Qualitätsmanagement schützt nicht 100-prozentig vor dem Auftreten von Fehlern. Die ISO 9001:2015 fordert das Bestimmen der Ursachen von Nichtkonformitäten - also eine Fehlerursachenanalyse - sagt jedoch nicht, wie Fehler methodisch unterstützt ermittelt werden sollen. Die 8D-Methode stellt eine methodische Vorgehensweise zur Problembearbeitung dar. Wie man jedoch die Fehlerursachenanalyse letztendlich methodisch unterstützt durchführt, wird im D4 des 8D-Reports nicht weiter konkretisiert. In dieser Schulung zeigen wir Ihnen, wie Sie bei der Fehlerursachenanalyse vorgehen! In dieser stark anwendungsorientierten Schulung lernen Sie praxisgerechte Problemanalyse Methoden kennen und wie Sie die für Ihre Probleme geeignetste Methoden auswählen und effektiv anwenden können. Bringen Sie am besten Ihre Probleme von der Kundenreklamation bis zum intern festgestellten Fehler in die Schulung mit und nutzen Sie neben den zu bearbeitenden Fallbeispielen Ihre eigenen ermittelten Fehler zum Einstieg in die Problemanalyse!