WISSEN · SYSTEME · WERKZEUGE

Musterdokumente:
Verfahrensanweisung Messung und Überwachung von Prozessen - Prozessbeschreibung

Mit der Prozessüberwachung und Messung von Prozessen soll sichergestellt werden, dass geplante Prozessergebnisse zum Wohle der Kunden, Mitarbeiter und der sonstigen interessierten Parteien erreicht werden. Zur Realisierung der von der Qualitätspolitik abgeleiteten Zielsetzungen, bzw. sonstiger interner und externer Auflagen muss somit eine systematische Überwachung der relevanten betrieblichen Aspekte erfolgen. Mit dieser Verfahrensanweisung zur Prozessüberwachung und Messung von Prozessen konform zur ISO 9001 : 2015 erhalten Sie den idealen Leitfaden, der Sie bei der Messung und Überwachung im Sinne der ISO 9001 : 2015 in Ihrem Unternehmen unterstützt. Mit dieser Verfahrensanweisung zur Prozessüberwachung und Messung von Prozessen schaffen Sie eine gezielte Überwachung der Prozesse, so dass eine reproduzierbare Stabilität der Abläufe sichergestellt werden kann. Darüberhinaus soll durch eine Messung von Prozessen und der Überwachung der Produkte soll gewährleistet werden, dass nur konforme Produkte (Ergebnisse von Dienstleistungsprozessen) zum Kunden gelangen können. Die Überwachung des Systems hat zum Ziel die Wirksamkeit der Struktur der Organisation zu erkennen, um die Basis für eine ständige Weiterentwicklung zu schaffen. Da alle vorher genannten Bereiche auf das Verhalten der Mitarbeiter gründen, sollen entsprechende Verhaltenskontrollen darüber Aufschluss geben. Um Ihnen eine einfache Umsetzung der Verfahrensanweisung zur Prozessüberwachung und Messung von Prozessen zu ermöglichen, enthält diese Verfahrensanweisung einen beispielhaft dargestellten Prozessablauf in Form eines Flussdiagramms.

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Alle Prozessschritte des Prozessablaufs werden im Weiteren detailliert erläutert und können somit direkt an Ihre aktuellen Unternehmensbegebenheiten angepasst werden.

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