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Musterdokumente:
Prozessbeschreibung Steuerung nichtkonformer Produkte ISO 9001 - Verfahrensanweisung

Diese Prozessbeschreibung soll sicherstellen, dass nichtkonforme Produkte, die bei der Wareneingangsprüfung oder bei den Prüfungen in den Leistungserbringungsprozessen im Hause oder bereits vor Ort beim Kunden entdeckt werden, entsprechend den Vorgaben der ISO 9001 behandelt werden. Dabei müssen fehlerhafte Produkte bei der Wareneingangsprüfung/bei den Prüfungen in den Leistungserbringungsprozessen / beim Kunden identifiziert und aus dem Verkauf genommen werden, so dass diese nicht versehentlich zum Versand gelangen können. Sollte ein fehlerhaftes Produkt auftreten, müssen konkrete Maßnahmen ergriffen werden, um einen Schaden zu vermeiden. Auch die Frage, wann eine Sperrung des Produktes in Kraft tritt, gilt es zu beantworten. Mit dieser Prozessbeschreibung Steuerung nichtkonformer Produkte gem. ISO 9001:2015 erhalten Sie eine genaue Beschreibung wie Sie den Prozess der Sicherstellung fehlerhafter Produkte managen. Alle prozessrelevanten Informationen (wie z.B. die Ziele, Ressourcen oder auch Messgrößen) können Sie auf dem Deckblatt der Prozessbeschreibung dokumentieren. Zusätzlich wird Ihnen jeder Prozessschritt bei der Steuerung nichtkonformer Produkte im Detail erläutert und nochmals grafisch in einem Fluss-Diagramm veranschaulicht. Zudem werden Ihnen die einzelnen Prozessschritte erläutert. Sie können die Prozessbeschreibung Vorlage dabei ganz einfach an Ihre Organisation anpassen. Nutzen Sie die Verfahrensanweisung zur Lenkung fehlerhafter Produkte, um beim Auftreten nichtkonformer Produkte ein strukturiertes Handeln.

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