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Interner Auditor ISO 9001 - Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen und Sozialwesen

Ausbildung zur Planung, Durchführung und Nachbereitung von internen Audits nach ISO 9001


Interne Audits sind ein geeignetes und von der ISO 9001 gefordertes Instrument zur ständigen Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001 in Ihrer Einrichtung. Gerade im Gesundheitswesen und Sozialwesen, wo dem zwischenmenschlichen Aspekt eine besondere Rolle zukommt, ist es nicht immer einfach, die richtigen Fragen zum Qualitätsmanagement auf die richtige Weise zu stellen. Allzu leicht fühlen sich die Beteiligten in ihrer persönlichen Arbeitsleistung in Frage gestellt, was ja nicht der Sinn im ISO 9001 Audit ist.Die Qualität im Gesundheits- und Sozialwesen soll gesichert werden. Der Erfolg der internen ISO 9001 Audits hängt aber im Wesentlichen von der Kompetenz der Auditoren ab: Lernen Sie in dieser Interner Auditor Gesundheitswesen Ausbildung in nur zwei Tagen, wie Sie Klippen umschiffen und zielgerichtet ein internes ISO 9001 Audit entlang der ISO 9001 vorbereiten, durchführen und in Berichten dokumentieren können. Sie werden durch die Unterstützung unserer erfahrenen Trainer aus dem Bereich Qualitätsmanagement Gesundheitswesen und Sozialwesen in die Lage versetzt, als interner Auditor tätig zu werden und treiben somit den Prozess der stetigen Qualitätsverbesserung im Sinne der ISO 9001 nach der Weiterbildung auch in Ihrer Einrichtung voran. Durch den praxiserfahrenen Trainer und ein ausgefeiltes Trainingskonzept erhalten Sie in dieser Interner Auditor Gesundheitswesen Ausbildung ISO 9001 die notwendige Basis, spielen interne ISO 9001 Audits in Gruppenübungen und Rollenspielen durch und erhalten zusätzlich ein Audit Vorlagenpaket, wodurch Sie Ihr internes ISO 9001 Audit nach Ihrem Schulungsbesuch noch einfacher in Ihrer Einrichtung umsetzen können.


Ihre Schulung stellt sich vor


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Inhalt:

Audit-Grundlagen und Regelwerke
- Kurzwiederholung für den Einstieg: Warum Qualitätsmanagement ISO 9001 im Gesundheits- und Sozialwesen? Normengrundlagen und Verantwortlichkeiten
- Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe): Eigene Erarbeitung der Inhalte und Forderungen der ISO 9001 an die Auditplanung in Ihrer Einrichtung
- Vorstellung des Auditleitfadens ISO 19011
- Definition des Audits
- Auditarten und Auditprinzipien
- Anforderungen an den Auditor im Gesundheits- und Sozialwesen
- Arbeitstechniken: Visualisierung, Moderation, Präsentation

Auditplanung und -durchführung
- Auditablauf gemäß ISO 19011
- ISO 9001 Audit - Planung und Durchführung
- Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe): Auditprogramm für eine Muster-Einrichtung Ihres Bereichs erarbeiten
- Aufgaben im Qualitätsmanagement: Qualitätsplanung, -lenkung und -sicherung

Audit: Gesprächsführung und Verhaltensweisen
- Grundlagen zur Gesprächsführung
- Gesprächs- und Verhaltenstechnik
- Struktur- und Transaktionsanalyse
- Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individual - aufgabe): Erarbeitung der Auditfragen im Fallbeispiel und Erstellung einer Auditcheckliste für das Gesundheits- und Sozialwesen
- Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe): Auditrollenspiele - Auditor im Gesundheits- und Sozialwesen
- Transaktionsübungen
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und -situationen im Audit

Audit: Bewertung und Berichterstattung, Bewertungsfehler
- Bewertung und Bewertungsmethoden
- Abweichungen: Maßnahmen und Überwachung
- Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe): Auditbericht und Abweichungsbericht selbst erarbeiten

Umgang mit den Erkenntnissen aus internen Audits
- Auditfolgemaßnahmen
- PDCA-Zyklus und Qualitätsverbesserung im Gesundheits- und Sozialwesen
- Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe): Erarbeitung der Inhalte von Abschlussbesprechungen, Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen

Abschlussdiskussion & Prüfung




Voraussetzung:

Sie arbeiten im Gesundheits- und Sozialwesen und verfügen über Grundkenntnisse im Qualitätsmanagement nach ISO 9001, z. B. analog der VOREST Schulung "Basiswissen Qualitätsmanagement im Gesundheits- und Sozialwesen nach ISO 9001". Ein Nachweis ist diesbezüglich nicht zu erbringen. Die Buchung kann direkt vorgenommen werden.

Zielgruppe:

Diese Interner Auditor Gesundheitswesen Ausbildung ISO 9001 richtet sich bspw. an QM-Mitarbeiter, Qualitätsmanagementbeauftragte, Qualitätsmanager, Qualitätsleiter sowie alle Mitarbeiter, die als interne Auditoren für Qualitätsmanagementsysteme nach ISO 9001 im Gesundheitswesen und Sozialwesen tätig sind oder tätig werden.

Ziel:

Sie lernen in dieser Interner Auditor Gesundheitswesen Ausbildung, wie Sie als interner ISO 9001 Auditor im Gesundheits- und Sozialwesen ein internes ISO 9001 Audit in Ihrer Einrichtung planen bzw. durchführen und erfahren, wie Sie die Ergebnisse bewerten und entsprechende Qualitätsverbesserungen einleiten können. Sie trainieren in der ISO 9001 Ausbildung außerdem Gesprächs- und Verhaltenstechniken für ein internes Audit, um möglichst selbstsicher aufzutreten und zutreffende sowie vollständige Analysen vornehmen zu können.


Qualifikation:

Sie erhalten eine Qualifikationsbescheinigung zur Teilnahme an der Weiterbildung "Interner Auditor ISO 9001 im Gesundheits- und Sozialwesen" in Deutsch und Englisch.

Prüfung und Zertifikat:

Zum Abschluss der ISO 9001 Ausbildung findet eine Prüfung zum Erwerb des VOREST Zertifikats "Interner Auditor im Qualitätsmanagement für Gesundheits- und Sozialwesen nach ISO 9001" statt. Die Prüfung findet nur im Rahmen dieser Schulung statt und kann nicht gesondert gebucht werden. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie das VOREST Zertifikat "Interner Auditor im Qualitätsmanagement für Gesundheits- und Sozialwesen nach ISO 9001" in Deutsch und Englisch. Eine Wiederholungsprüfung ist im Rahmen dieser Veranstaltung zu einem späteren Zeitpunkt möglich.

Prüfungsinhalte
Die Prüfung bezieht sich inhaltlich auf folgende VOREST Schulungen: "Basiswissen Qualitätsmanagement im Gesundheits- und Sozialwesen nach ISO 9001" und "Interner Auditor im Qualitätsmanagement für Gesundheits- und Sozialwesen nach ISO 9001".

Prüfungszulassung
Vorhandene Grundkenntnisse im Qualitätsmanagement ISO 9001, siehe Voraussetzungen sowie die Teilnahme an der Interner Auditor Gesundheitswesen Ausbildung der VOREST AG.

Prüfungsabnahme
Prüfungsabnahme und Zertifikatserstellung erfolgt durch die Personalzertifizierungsstelle der VOREST AG.


Ihre nächsten Schritte:

Die ISO 9001 Ausbildung "Interner Auditor ISO 9001 im Gesundheits- und Sozialwesen" ist Teil des modularen Ausbildungsprogramms der VOREST AG zum Qualitätsbeauftragten in der sozialen Dienstleistung. Sie ist der zweite von drei Ausbildungsschritten hin zur Prüfung zum international anerkannten "Qualitätsbeauftragten ISO 9001 im Gesundheits- und Sozialwesen". Jede Weiterbildung kann aber selbstverständlich auch unabhängig von der Gesamtausbildung einzeln besucht werden.
1. Schritt: Basiswissen ISO 9001 - Qualitätsmanagement Gesundheitswesen & Sozialwesen
2. Schritt: Interner Auditor ISO 9001 - Gesundheitswesen & Sozialwesen
3. Schritt: Qualitätsbeauftragter ISO 9001 - Gesundheitswesen & Sozialwesen

Im Anschluss an Ihre Ausbildung zum Qualitätsbeauftragten ISO 9001 können Sie sich zum "Leitenden Auditor ISO 9001" nach IRCA qualifizieren.
Alle Ausbildungen und Qualifizierungsabschlüsse der VOREST AG sind national und international anerkannt. Die VOREST AG ist akkreditierter Personalzertifizierer, was Ihnen die Sicherheit gibt, eine wertvolle Ausbildung zu erhalten.


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