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Was ist Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen nach der DIN ISO 9001?

Die konsequente Ausrichtung Ihres Unternehmens auf die systematische Erfüllung von Kundenanforderungen durch die Einführung eines Qualitätsmanagements nach ISO 9001 führt im Gesundheitswesen nachweislich zu einer kontinuierlichen Verbesserung aller Unternehmensabläufe, zu sinkenden Prozess- und Reklamationskosten, motivierten Mitarbeitern und vor allem zufriedeneren Kunden. Dabei ist es für Sie im Gesundheits- und Sozialwesen besonders wichtig, die ISO 9001 branchen- und einrichtungsspezifisch zu verstehen und interpretieren zu können.

Sind Sie schon einmal mit der Forderung nach einem Qualitätsmanagementsystem nach DIN ISO 9001 im Gesundheitswesen konfrontiert worden? Verfügt Ihr Unternehmen vielleicht auch bereits über ein System, mit dem Sie die Qualitätsmanagement Forderungen der ISO 9001 erfüllen? Oder möchten Sie lediglich wissen, was für Forderungen die DIN ISO 9001 an ein Qualitätsmanagement System im Sozial- und Gesundheitswesen stellt? Dann sind Sie hier genau richtig. Auf dieser Seite stellen wir Ihnen unser vollständiges Leistungsangebot zum Thema vor! Wir bringen Ihnen die Anforderungen der Qualitätsmanagement Norm ISO 9001 an Unternehmen im Gesundheitswesen näher und zeigen, wie Sie diese Forderungen erfolgreich und dauerhaft in Ihrem Unternehmen umsetzen.

Was ist ein Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 im Bereich Gesundheitswesen?

Unter einem Qualitätsmanagementsystem versteht man die systematische, geplante Herangehensweise zur Erreichung von Unternehmenszielen und die Umsetzung der Unternehmenspolitik. Qualitätsmanagement, z.B. nach DIN ISO 9001, bedeutet heutzutage die Erfüllung von Kundenforderungen, es ist also die moderne Definition von Qualität. Für jedes Unternehmen im Gesundheits- oder Sozialwesen ist es von zentraler Bedeutung, dass die Kunden zufrieden sind und ihre Anforderungen erfüllt werden. Qualitätsmanagement stellt also eine systematische und geplante Herangehensweise an die Ermittlung und Erfüllung von Kundenforderungen dar. Diese geplante systematische Herangehensweise besteht im Wesentlichen aus der Aufbau- und der Ablauforganisation.


Welche Ausbildung benötigen Sie für das Qualitätsmanagement ISO 9001 im Gesundheitswesen?


Mit unserer Qualitätsmanagement Ausbildung zur ISO 9001 im Gesundheitswesen machen wir Sie fit für alle Anforderungen eines modernen Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001 im Gesundheits- und Sozialwesen und qualifizieren Sie im Rahmen unserer modularen Ausbildung zum Internen Auditor ISO 9001, QMB Qualitätsmanagementbeauftragter, zum externen Auditor ISO 9001. Hier finden Sie die Übersicht zu unserem Gesamtangebot zu QM Systemen.


Die Aufbau- und Ablauforganisation im Qualitätsmanagement (Gesundheitswesen)

Unter einer Aufbauorganisation ist die Festlegung von Zuständigkeiten, Verantwortlichkeiten und Befugnisse für qualitätsrelevante Tätigkeiten in Ihrem Unternehmen zu verstehen. Die klare Regelung von Verantwortungen ist stets von zentraler Wichtigkeit, denn ohne diese besteht die Gefahr, dass bestimmte Dinge oder Prozesse fehlerhaft laufen.

Die Ablauforganisation hingegen regelt den Ablauf qualitätsrelevanter Tätigkeiten, es wird also das „wie“ festgelegt. Dabei werden Abläufe beschrieben, Ihren Mitarbeitern vermittelt und die Umsetzung im Rahmen Ihres Qualitätsmanagement Systems im Gesundheitswesen überwacht. Die Ablauforganisation unterliegt in allen Managementsystemen typischerweise dem PDCA Zyklus.

Kontinuierliche Verbesserung mit dem PDCA-Zyklus nach ISO 9001

PDCA steht dabei für Plan, Do, Check und Act. Im Rahmen des PDCA Zyklus stellt Plan die Planung der Ablauforganisation dar, Do die Durchführung entsprechend der Festlegung als Ergebnis der Planung und Check bedeutet die Überprüfung der Wirksamkeit von Maßnahmen. Wird bei dieser Überprüfung festgestellt, dass Sie Ihre definierten Qualitätsziele nicht erreichen, folgt das Act - Sie müssen also handeln, um Ihre Ziele dennoch zu erreichen. Ist dieser PDCA Zyklus im Rahmen Ihres QM Qualitätsmanagement Systems nach ISO 9001 durchlaufen, dann beginnt er von neuem. Das ständige Durchlaufen des PDCA Zyklus führt somit zu einer kontinuierlichen Verbesserung Ihrer Prozesse im Gesundheitswesen – Ihrem KVP Prozess.

Unsere Serviceangebote im Bereich QM Systeme im Gesundheitswesen

Die Norm Grundlage DIN ISO 9001 für Qualitätsmanagementsysteme im Gesundheitswesen

Eine Anleitung zur Einführung eines Qualitätsmanagement Systems im Sozial- und Gesundheitswesen finden Sie in der internationalen Norm DIN ISO 9001. Die Qualitätsmanagement Norm DIN ISO 9001 detailliert Anforderungen an die Auf- und Ablauforganisation und gibt Ihnen eine Anleitung, wie Sie bei der Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems vorgehen können. Wenn Sie die Normanforderungen erfüllen, dann können Sie sich nach dieser Norm von einem akkreditieren Zertifizierungsinstitut auch zertifizieren lassen.


Inhouse Schulungen und Beratung zum Thema QM Systeme

Sie wünschen sich ein auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtetes Seminar zum Qualitätsmanagement in Ihrem Unternehmen? Mit unseren Inhouse Schulungen kommen wir zu Ihnen und schulen Sie zu Ihrem Wunschthema. Gerne stehen wir Ihnen auch beratend zur Seite - sprechen Sie uns einfach an.

Vorteile des Qualitätsmanagements im Gesundheitswesen

Natürlich ergeben sich aus der Anwendung eines Qualitätsmanagement Systems nach der Norm DIN ISO 9001 eine Vielzahl von Vorteilen, vor allem für Unternehmen im Gesundheits- und Sozialwesen. Sie erkennen so frühzeitig Fehler und Schwachstellen und können diesen frühzeitig entgegen wirken. Außerdem wird die Einweisung von Mitarbeitern in festgelegte Prozesse, Verfahren oder Abläufe stark vereinfacht. Sie vermeiden zudem Doppelarbeit und verbessern die Zusammenarbeit, da die Zuständigkeiten geklärt sind. Gerade im Sozial- und Gesundheitswesen schaffen Sie mit einem Qualitätsmanagementsystem Vertrauen, Ihre Kunden – sowohl Patienten als auch Angehörige – können sich auf die kontinuierliche Qualität verlassen.


SEMINARVORSCHAU
QUALITÄTSMANAGEMENT ISO 9001 IM GESUNDHEITSWESEN