BERATUNG & UNTERNEHMENSBERATUNG PROZESSMANAGEMENT

VOREST Consulting ist Ihr kompetenter Partner und unterstützt Sie durch praxisorientierte Beratung bei der Einführung, Neustrukturierung oder Weiterentwicklung des Prozessmanagements in Ihrem Unternehmen. Dabei helfen wir Ihnen, erfolgreiches Prozessmanagement zu definieren, aufzubauen, zu implementieren und das passende Monitoring zu entwickeln.

ALLGEMEINE INFORMATION ZU PM / PROZESSMANAGEMENT UND ENTSPRECHENDER BERATUNG / UNTERNEHMENSBERATUNG

Das Prozessmanagement / PM umfasst planerische, organisatorische und kontrollierende Maßnahmen zur zielorientierten Steuerung der Wertschöpfungskette eines Unternehmens hinsichtlich der Qualität, der Zeit, den Kosten und der Kundenzufriedenheit.

In einer Prozessorganisation ist ein Unternehmen nach durchgehenden Geschäftsprozessen organisiert. Dabei gibt es drei Arten von Prozessen:

	Kernprozesse sind Prozesse, deren Aktivitäten einen direkten Bezug zum Produkt oder zur Dienstleistung des Unternehmens besitzen und damit direkt zur Wertschöpfung beitragen und vom Kunden des Unternehmens wahrgenommen werden, z.B. Marketingprozesse, Produktionsprozesse, Materialprozesse, etc.
	Unterstützende Prozesse sind – aus Kundensicht – nicht wertschöpfend, jedoch für den Betrieb dieser Kernprozesse unbedingt notwendig, da sie sie unterstützen. Ein typischer Supportprozess ist beispielsweise die Instandhaltung.
	Führungsprozesse steuern sowohl Kernprozesse als auch Supportprozesse und koordinieren diese. Sie sorgen dafür, dass alle Prozesse in Summe den Unternehmensprozess ergeben.

Um für den Kunden eine bessere Leistung zu ermöglichen, reicht es nicht aus, nur die einzelnen Abteilungen bzw. Funktionen zu optimieren, sondern es muss der gesamte Prozess betrachtet werden. Jahrelang wurden nur einzelne Bereiche optimiert ohne jedoch wesentliche Verbesserungen erzielen zu können. Prozessorientierung setzt daher auch Systemdenken, welches die einzelnen Komponente und deren Zusammenspiel betrachtet, voraus.

Warum Prozessmanagement?

In einer funktionalen Organisation ist die Verantwortlichkeit auf einzelne Bereiche beschränkt. Die Bereichsverantwortlichen können aufgrund des begrenzten Wissens über andere Bereiche, der fehlenden Zusammenhänge und aufgrund nicht vorhandener Befugnis nur ihre eigenen Bereiche optimieren. Die Schnittstellenproblematik zwischen den Bereichen bleibt jedoch gleich. Zusätzlich kommen noch unterschiedliche, oft widersprüchliche, Ziele der einzelnen Bereiche hinzu. In einer prozessorientierten Organisation ist die Verantwortlichkeit über den gesamten Prozess gegeben. Daher ist es möglich den gesamten Prozess zu optimieren und die Schnittstellenproblematik zu minimieren.