Seminar Interner Auditor QM Qualitätsmanagement in der sozialen Dienstleistung / Altenpflege - ISO 9001 : 2008

Für ambulante und stationäre Pflegeorganisationen

Kein Tag ohne Verbesserung! Das interne Audit ist eines der wirksamsten Instrumente für die ständige Verbesserung in QM - Systemen nach ISO 9001 : 2008. Strukturen und Prozesse werden damit permanent auf ihre Wirksamkeit und Effektivität überprüft. Interne Auditoren sind also in erster Linie Berater für Verbesserungen, die Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen durchführen. Daher spielen sie im Rahmen der Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements in der sozialen Dienstleistung / Altenpflege eine wichtige Rolle.

Besonders in Organisationen, in denen die Mitarbeiter auch hoher psychischer Belastung ausgesetzt sind, kommt es darauf an, Qualitätsmanagement - Audits angemessen, zielgerichtet und einfühlsam anzugehen. Aus diesem Grund geht die Schulung Interner Auditor QM in der sozialen Dienstleistung / Altenpflege nicht nur auf fachlich relevante Sachverhalte ein, sondern beleuchtet auch soziale Aspekte. Wie immer erhalten Sie im Kurs wertvolle Hinweise aus der jahrelangen Auditpraxis der Referenten.
Der Lehrgang Interner Auditor QM in der sozialen Dienstleistung / Altenpflege ist Teil 2 des modularen Ausbildungsprogramms der VOREST AG im Bereich QM Qualitätsmanagement für soziale Dienstleister nach ISO 9001 : 2008. Er ist der zweite von 3 Ausbildungsschritten hin zur Prüfung zum international anerkannten QMB Qualitätsmanagementbeauftragten in der sozialen Dienstleistung / Altenpflege. Im Anschluss an die QMB Schulung können Sie dann weitere Schulungen bis hin zum Qualitätsmanager oder Qualitätsmanagement Auditor ISO 9001 : 2008 besuchen. Alle Schulungen und Qualifizierungsabschlüsse der VOREST AG sind national und international anerkannt. Die VOREST AG ist akkreditierter Personalzertifizierer, was Ihnen die Sicherheit gibt, eine wertvolle Ausbildung zu erhalten.

Bei gleichzeitiger Buchung der Schulung Basiswissen QM in der sozialen Dienstleistung / Altenpflege, Interner Auditor in der sozialen Dienstleistung / Altenpflege und QMB Qualitätsmanagementbeauftragter in der sozialen Dienstleistung / Altenpflege erhalten Sie einen Kombinations-Bucher-Rabatt.

Inhalt	NACH OBEN

Wir stellen Ihnen die Normengrundlagen, Verantwortlichkeiten sowie Aufbau, Inhalte und Forderungen der ISO 9001 : 2008, von Qualitätssicherungsgesetz, Pflegeversicherungsgesetz und die Anforderungen des MDK vor.

Eine gründliche Einführung in die ISO 19011 (Leitfaden für Audits im Qualitätsmanagement) bildet die Basis für ein optimales Verständnis der Arbeit des Internen Auditors.

Sie erlernen anhand unterschiedlicher Bewertungsmodelle die Bewertung von Managementsystemen, internen Audits und Selbstbewertung.

Erkennen Sie das interne Audit als wichtigen Teil der QM - (System-) Bewertung: effektive Planung und Durchführung werden ausführlich erklärt.

Bei uns bekommen Sie unverzichtbares Basiswissen zu Gesprächs- und Verhaltenstechniken sowie theoretischen Grundlagen der Motivation.

Konkretes Praxiswissen zu Auditbericht und Auditbewertung: Setzen Sie auf kompetente Durchführung von Pflegeaudits und Pflegevisiten.

Die Themen werden im Seminar in Gruppenarbeit entwickelt und bearbeitet. Der Kurs orientiert sich dabei an der konkreten Praxis von Pflegeeinrichtungen und ambulanten Diensten. Die ausführliche Diskussion der Ergebnisse lässt ausreichend Platz für eigene Fragen.

Ziel	NACH OBEN

Sie vertiefen in der Schulung die fachlichen Hintergründe der Durchführung eines internen Audits entlang der ISO 9001 : 2008 im Bereich der sozialen Dienstleistung / Altenpflege. Dabei erfahren Sie, die Ergebnisse auszuwerten und entsprechende Qualitätsverbesserungen einzuleiten, um so auch insbesondere den Anforderungen von MDK, Pflegeversicherungsgesetz und Qualitätssicherungsgesetz zu entsprechen. Sie trainieren Gesprächs- und Verhaltenstechniken, um möglichst zutreffende und vollständige Analysen vornehmen zu können.

Zielgruppe	NACH OBEN

Führungs- und Fachkräfte aus ambulanten und stationären Pflegeeinrichtungen; Mitarbeiter/innen aus allen Organisationsbereichen und -ebenen, die aktiv am QM - System und an der Qualitätsverbesserung mitwirken

Voraussetzung	NACH OBEN

Grundlagenwissen QM in der sozialen Dienstleistung / Altenpflege, das durch die Teilnahme an einem entsprechenden Lehrgang (z.B. VOREST Schulung Basiswissen QM in der sozialen Dienstleistung / Altenpflege) oder durch entsprechende Berufserfahrung erworben wurde.