Troubleshooting

Probleme schnell und effizient unter Zeitdruck lösen! Für alle Wirtschaftsbereiche

Auch das beste Qualitätsmanagement schützt nicht immer 100 prozentig vor dem Auftreten von Fehlern und Produktionsproblemen. Für eine aufwändige Ursachenanalyse hat man in der Praxis aber nicht immer Zeit. Was tun, damit die Service- oder Produktqualität schnell wieder stimmt? Einfach mal die Sichtweise ändern! Beim Troubleshooting wird durch eine spezielle Fragetechnik das Problem systematisch von allen Seiten beleuchtet. Ziel ist es, möglichst viele zutreffende Fragen in Bezug auf eine Ursachenmöglichkeit zu finden. In kürzester Zeit kreisen Sie das Problem ein und können dieses eliminieren, meist sogar die Ursache des Problems! Sie werden verblüfft sein! Neugierig geworden? Dann bringen Sie Ihre Probleme mit und wir analysieren gemeinsam!
Sie werden sehen die zwei Trainingstage amortisieren sich in kürzester Zeit!

Inhalt	NACH OBEN

Eigener Problemlösungsansatz

Troubleshooting
Konzept
Fragetechnik
Tatsachen versus Behauptungen
Situationsanalyse
Problemdefinition
Problembeschreibung
Ursachenanalyse
Testen von Ursachen
Festlegen der wahrscheinlichsten Ursache
Bezug zu anderen Problemlösungsmethoden
Einsatzmöglichkeiten, praktische Übungen

Moderation von Problemanalyseteams

Entscheidungsanalyse

Einsatz von Medien

Mehr Praxisnähe geht nicht! Wir finden den richtigen methodischen Ansatz Ihres Problems direkt im Seminar und trainieren alle Inhalte intensiv in Workshops!


Unterlagen, Hilfsmittel, Leistung & Ablauf

Sie erhalten ca. 1 Woche vor Seminarbeginn:

Wichtige Seminarinfos & Daten Ihres persönlichen Ansprechpartners
Ihr Ansprechpartner setzt sich noch einmal mit Ihnen per E-Mail in Verbindung, um Ihnen die wichtigsten Informationen zu Ihrem Seminar und Ihrem Veranstaltungshotel zu geben. Die Zusendung erfolgt per E-Mail an die bei der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse.

Sie erhalten im Seminar:

Ausführliche Teilnehmerunterlagen für die Arbeit im Seminar und zum Nachschlagen im Tagesgeschäft

Schreibmappe für Ihre Notizen und die Bearbeitung der Fallbeispiele und Gruppenübungen.

Verpflegung im Seminar und in den Pausen inkl. Mittagessen

Sie erhalten nach dem Seminar:

Fotoshow - Fotos aus dem Seminar, d.h. die an FlipCharts und weiteren Medien erarbeiteten Ergebnisse aus Gruppenübungen und Fallbeispielen werden Ihnen nach dem Seminar zugesendet. So können Sie sich im Seminar ganz auf die Übungen konzentrieren.

Personalisierte Qualifikationsbescheinigung für Ihre Teilnahme am Seminar Troubleshooting - Analyse von Problemen unter Zeitdruck


Lehrkonzept im Seminar:

Das Konzept dieses Seminars basiert auf dem Ansatz des Accelerated Learning. Das Seminar nutzt zur Vermittlung der Inhalte eine große Auswahl an Methoden sowie Medien und ist offen und flexibel um die Seminarteilnehmer vollkommen zu beteiligen.

Frontalunterricht wurde auf ein Mindestmaß reduziert.
Die Seminarteilnehmer sollen den Stoff durch SELBST-TUN erschließen. Deshalb wurde der Lernzyklus in die nachfolgenden vier Phasen unterteilt:
1. Planung: Zur Aktivierung des Interesses werden zu Beginn Lernziele formuliert. Ein greifbarer Nutzen für den Teilnehmer wird verdeutlicht.
2. Präsentieren: Der Trainer bzw. die Teilnehmer selbst legen fest, wie die Begegnung mit dem neuen Lernstoff erfolgt. Kontextuelle Lernerfahrung der Teilnehmer
3. Praktizieren: Die Teilnehmer sind selbst aktiv beim ersten Umgang, d.h., der Integration des neuen Lernstoffs. Die Teilnehmer erarbeiten die Lerninhalte aktiv selbst!
4. Produzieren: Der Transfer des gelernten in die Praxis findet im Rahmen eines Planspiels durch Anwendung des Gelernten statt. Die Teilnehmer erleben die unmittelbare Anwendung der Lerninhalte!

So wird Ihr maximaler Lernerfolg gesichert!

Ziel	NACH OBEN

Sie erlernen das Troubleshooting als effektive und praxisnahe Methode zur akuten Problembehandlung. Sie üben die problembezogene Denkweise und die auf Tatsachenfindung gerichtete Fragetechnik. Sie erfahren wie Sie Problemlösungsgruppen zielgerichtet zu einer schnellen Analyse und Entscheidung führen. An von Ihnen in das Seminar eingebrachten Problemstellungen wird die Methode trainiert.

Zielgruppe	NACH OBEN

Alle, die neue Wege zur schnellen und effizienten Problemlösung kennen lernen wollen!

Voraussetzung	NACH OBEN

Es sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich.