Interner Auditor QM - Qualitätsmanagement ISO 9001 Dienstleistung

1st und 2nd Party Auditor ISO 9001 für Dienstleister, Handel und Non - Profit Organisationen

Wichtiger Hinweis!
Diese Schulung basiert bereits auf der im Januar 2012 erschienen, revisionierten Fassung ISO 19011 : 2011

Interne QM Audits sind ein hervorragendes Instrument zur ständigen Verbesserung Ihres Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001. In vielen Unternehmen ist es nicht immer einfach, die richtigen Fragen zum Qualitätsmanagement auf die richtige Weise zu stellen. Allzu leicht fühlen sich die Beteiligten mit ihrer persönlichen Arbeitsleistung in Frage gestellt. Lernen Sie in nur zwei Tagen Intensivtraining, wie Sie Klippen umschiffen und zielgerichtet ein internes QM Audit entlang der ISO 9001 vorbereiten, durchführen und in Berichten dokumentieren können. Sie werden durch die Unterstützung unserer erfahrenen QM Qualitätsmanagement - Trainer in die Lage versetzt, als interner Auditor tätig zu werden und treiben somit den Prozess der stetigen Qualitätsverbesserung im Sinne der ISO 9001 nach dem Training auch in Ihrem Hause voran.

Durch den praxiserfahrenen Trainer und ein ausgefeiltes Trainingskonzept erhalten Sie die notwendige Basis, spielen interne Audits in Gruppenübungen und Rollenspielen durch und erhalten zusätzlich ein Vorlagenpaket Audit ISO 9001, wodurch Sie Ihr internes Audit nach Seminarbesuch noch einfacher im Unternehmen umsetzen können.

Sie sind noch auf der Suche nach einem Fahrplan zur Einführung eines QM Systems nach ISO 9001? Hier erhalten Sie unser kostenloses, sofort zum Download verfügbares QMS Handbuch ISO 9001 Dienstleistung im Wert von 134 Euro!

Inhalt	NACH OBEN

Seminar, Lehrgang, Ausbildung: Interner Auditor QM ISO 9001

Audit-Grundlagen und Regelwerke
Warum Qualitätsmanagement? Normengrundlagen und Verantwortlichkeiten - Kurzwiederholung für den Einstieg
Praxisübung [Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe]: Eigene Erarbeitung der Inhalte und Forderungen der ISO 9001 an die Auditplanung
ISO 19011 : 2011 Vorstellung
Definition des Audits
Auditarten und Auditprinzipien
Anforderungen an Auditoren

Auditplanung und -durchführung
Auditablauf gemäß ISO 19011 : 2011
Planung und Durchführung von Audits
Praxisübung [Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe]: Auditprogramm für Muster-Unternehmen erarbeiten
Aufgaben im Qualitätsmanagement: Qualitätsplanung, -lenkung und -sicherung

Audit: Gesprächsführung und Verhaltensweisen
Grundlagen zur Gesprächsführung
Gesprächs- und Verhaltenstechnik, Struktur- und Transaktionsanalyse
Praxisübung [Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe]:Erarbeitung der Auditfragen im Fallbeispiel und Erstellung einer Auditcheckliste
Praxisübung [Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe]: Auditrollenspiele
Transaktionsübungen
Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und -situationen im Audit
Hier erhalten Sie die passende Checkliste zum Umgang mit schwierigen Gesprächssituation im Audit kostenlos zum Download!

Audit: Bewertung und Berichterstattung, Bewertungsfehler
Bewertung und Bewertungsmethoden
Abweichungen: Maßnahmen und Überwachung
Praxisübung [Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe]: Auditbericht und Abweichungsbericht selbst erarbeiten

Qualitätsverbesserung, PDCA (Plan-Do-Check-Act) auf Basis der Audit Erkenntnisse
PDCA Zyklus und Qualitätsverbesserungs-Instrumente
Praxisübung [Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe]: Erarbeitung der Inhalte von Abschlussbesprechungen, Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen
Grundlagen TQM zur Sensibilisierung bzgl. weicher Faktoren - Kurzausblick

Abschlussdiskussion

Schriftliche Prüfung: Lernkontrolle der Seminarinhalte - weitere Infos hier!

Viele Praxisbeispiele, moderne Schulungsmethoden und der enorme Erfahrungsschatz unserer Trainer sichern Ihnen eine praxisbezogene, effektive Ausbildung.


Ein begeisterter Kunde: "Ich habe drei Kurse bei der VOREST AG besucht und mich zum QMB zertifizieren lassen. Besonders gut gefallen hat mir, dass auch trockener Stoff sehr lebendig kommuniziert wurde. Die Referenten waren kompetent und erfahren und haben uns sehr gut auf die Prüfung vorbereitet. Ein weiteres Plus: Die Schulungsunterlagen der VOREST AG! Diese sind sehr hilfreich und ich verwende sie auch heute noch gerne." - Dr. Harald Fischer; Endosmart, CEO


Unterlagen, Hilfsmittel, Leistung & Ablauf:

Sie erhalten ca. 1 Woche vor Seminarbeginn:

Einen Selbstlernteil
Sie bekommen vor Beginn der Veranstaltung einen Selbstlernteil zum QM Qualitätsmanagement Verständnis, insbesondere zur QM-Dokumentation von uns zugesendet. Bitte lesen Sie sich diesen durch (Bearbeitungsdauer ca. zwei Stunden) - der Inhalt wird im Kurs vorausgesetzt. Dadurch gestalten wir für Sie das Seminar effizienter, da wir die Anteile am Folienvortrag reduzieren, die Gruppenarbeit während der Schulung optimieren und Ihnen die Möglichkeit geben, durch interaktive Elemente praxisnah das QM Audit ISO 9001 zu üben!
Die Zusendung erfolgt per E-Mail an die bei der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse.

Vorlagenpaket interne Audits ISO 9001
Sie erhalten vor Seminarbeginn bereits ein Vorlagenpaket zur Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung Ihrer internen Audits ISO 9001 inkl. Auditcheckliste, Vorlage Auditplan, Auditbericht uvm. Dieses können Sie selbstverständlich gleich vorab nutzen. Vorausgesetzt wird dies jedoch nicht für die Veranstaltung.
Nach Seminarbesuch können Sie mit dem Vorlagenpaket interne Audits ISO 9001 Ihr erlerntes Wissen noch einfacher in der Praxis einsetzen, da Sie die benötigten Vorlagen immer gleich zur Hand haben!
Die Zusendung erfolgt per E-Mail an die bei der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse. Die Inhalte werden nicht im Seminar vorausgesetzt.

Sie erhalten im Seminar:

Ausführliche Teilnehmerunterlagen für die Arbeit im Seminar und zum Nachschlagen im Tagesgeschäft:
Ausführung zu Ihren Seminarinhalten, Präsentation der Schulung in gedruckter Version, damit Sie Ihre Notizen einfügen können, behandelte Fallbeispiele und Gruppenübungen.

Schreibmappe für Ihre Notizen und die Bearbeitung der Fallbeispiele und Gruppenübungen.

Verpflegung im Seminar und in den Pausen inkl. Mittagessen

Sie erhalten nach dem Seminar:

Fotoshow: Fotos aus dem Seminar, d.h. die an FlipCharts und weiteren Medien erarbeiteten Ergebnisse aus Gruppenübungen und Fallbeispielen werden Ihnen nach dem Seminar zugesendet. So können Sie sich im Seminar ganz auf die Übungen konzentrieren.

Personalisierte Qualifikationsbescheinigung für Ihre Teilnahme am Seminar Interner Auditor QM ISO 9001 Dienstleistung

Zertifikat Interner Auditor QM ISO 9001 bei bestandener Prüfung

Lehrkonzept im Seminar:

Das Konzept dieses Seminars basiert auf dem Ansatz des Accelerated Learning. Das Seminar nutzt zur Vermittlung der Inhalte eine große Auswahl an Methoden sowie Medien und ist offen und flexibel um die Seminarteilnehmer vollkommen zu beteiligen.

Frontalunterricht wurde auf ein Mindestmaß reduziert.
Die Seminarteilnehmer sollen den Stoff durch SELBST-TUN erschließen. Deshalb wurde der Lernzyklus in die nachfolgenden vier Phasen unterteilt:
1. Planung: Zur Aktivierung des Interesses werden zu Beginn Lernziele formuliert. Ein greifbarer Nutzen für den Teilnehmer wird verdeutlicht.
2. Präsentieren: Der Trainer bzw. die Teilnehmer selbst legen fest, wie die Begegnung mit dem neuen Lernstoff erfolgt. Kontextuelle Lernerfahrung der Teilnehmer
3. Praktizieren: Die Teilnehmer sind selbst aktiv beim ersten Umgang, d.h., der Integration des neuen Lernstoffs. Die Teilnehmer erarbeiten die Lerninhalte aktiv selbst!
4. Produzieren: Der Transfer des gelernten in die Praxis findet im Rahmen eines Planspiels durch Anwendung des Gelernten statt. Die Teilnehmer erleben die unmittelbare Anwendung der Lerninhalte!

So wird Ihr maximaler Lernerfolg gesichert!

Seminar, Lehrgang, Weiterbildung: Interner Auditor Qualitätsmanagement QM ISO 9001

Ziel	NACH OBEN

Sie lernen in dieser Schulung, wie Sie ein internes Audit eines QM Qualitätsmanagement - Systems nach ISO 9001 planen und durchführen, erfahren wie Sie die Ergebnisse bewerten und entsprechende Qualitätsverbesserungen einleiten können. Sie trainieren im Seminar außerdem Gesprächs- und Verhaltenstechniken für ein internes Audit, um möglichst zutreffende und vollständige Analysen vornehmen zu können.

Zielgruppe	NACH OBEN

QM-Mitarbeiter, Qualitätsmanagementbeauftragte, Qualitätsmanager, Qualitätsleiter sowie alle Mitarbeiter, die als interne Auditoren für QM Qualitätsmanagement - Systeme nach ISO 9001 tätig sind oder tätig werden.

Voraussetzung	NACH OBEN

Grundkenntnisse im QM Qualitätsmanagement und der Norm ISO 9001 z.B. analog der VOREST Schulung Basiswissen QM ISO 9001 Dienstleistung. Ein Nachweis ist diesbezüglich nicht zu erbringen. Die Buchung kann direkt vorgenommen werden.

Weiterführende Veranstaltungen

Der Lehrgang "Interner Auditor QM Qualitätsmanagement ISO 9001" ist Teil 2 des modularen Ausbildungsprogramms der VOREST AG zum QMB . Er ist der zweite von drei Ausbildungsschritten hin zur Prüfung zum international anerkannten QMB Qualitätsmanagementbeauftragten:

1. Schritt: Basiswissen QM - Qualitätsmanagement ISO 9001 Dienstleistung
2. Schritt: Interner Auditor QM - Qualitätsmanagement ISO 9001 Dienstleistung
3. Schritt: QMB - Qualitätsmanagementbeauftragter ISO 9001 Dienstleistung

Im Anschluss an die QMB Schulung können Sie dann weitere Schulungen bis hin zum Qualitätsmanager oder Qualitätsmanagement Auditor ISO 9001 besuchen. Alle Schulungen und Qualifizierungsabschlüsse der VOREST AG sind national und international anerkannt. Die VOREST AG ist akkreditierter Personalzertifizierer, was Ihnen die Sicherheit gibt, eine wertvolle Ausbildung zu erhalten.

Hier können Sie sich die Gesamtausbildungsreihe im Bereich "Qualitätsmanagement ISO 9001" im Detail anschauen. Sie finden in der Ausbildungsgrafik die perfekte Übersicht, um Ihr Einstiegsseminar oder Wunschseminar (auch im Quereinstieg) zu finden!