Qualitätsmanagement QM Basiswissen ISO 9001 : 2008 Dienstleistung

Lehrgang QM ISO 9001 für Dienstleister, Handel und Non - Profit Organisationen

Besser sein als andere ist auch für Ihr Unternehmen entscheidend! Die konsequente Ausrichtung Ihres Unternehmens durch die Einführung eines QM Qualitätsmanagement Systems nach ISO 9001 : 2008 führt nachweislich zu einer kontinuierlichen Verbesserung aller Unternehmensabläufe, zu sinkenden Prozess- und Reklamationskosten, motivierten Mitarbeitern und zufriedeneren Kunden. Sie erfahren in dieser Schulung, wie Sie die Abläufe in Ihrem Unternehmen durch professionelles Qualitätsmanagement nach ISO 9001 : 2008 optimieren. Sie lernen, schlanke und zweckmäßige Prozesse im Sinne des QM Qualitätsmanagement Systems und Ihres Unternehmens zu dokumentieren und kontinuierlich zu verbessern. Dabei vermitteln wir Ihnen fundiertes Wissen über die Grundlagen des Qualitätsmanagements sowie über die ISO 9000 - Familie mit der Ausrichtung auf die ISO 9001 : 2008.

Wir zeigen Ihnen, wie Sie in nur 3 Tagen schnell und praxisorientiert in ein effektives Qualitätsmanagement nach ISO 9001 : 2008 einsteigen können. Die Schulung versetzt Sie in die Lage, bereits vorhandene QM Qualitätsmanagement Strukturen in Ihrem Unternehmen auszufüllen oder ein neues QM Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 : 2008 zu entwickeln und zu etablieren.

Nach 3 Tagen Intensivtraining durch unsere Schulung sind Sie in die Lage versetzt, in Ihrem Betrieb erfolgreich ein QM Qualitätsmanagement - System nach ISO 9001 : 2008 einzuführen, zu betreuen oder weiter zu entwickeln. Und das ohne Vorerfahrung!



Der Lehrgang Qualitätsmanagement Basiswissen ISO 9001 : 2008 ist Teil 1 des modularen Ausbildungsprogramms der VOREST AG im Bereich QM Qualitätsmanagement ISO 9001 : 2008. Er ist der erste von 3 Ausbildungsschritten hin zur Prüfung zum international anerkannten QMB Qualitätsmanagementbeauftragten. Im Anschluss an die QMB Schulung können Sie dann weitere Schulungen bis hin zum Qualitätsmanager oder Qualitätsmanagement Auditor ISO 9001 : 2008 besuchen. Alle Schulungen und Qualifizierungsabschlüsse der VOREST AG sind national und international anerkannt. Die VOREST AG ist akkreditierter Personalzertifizierer, was Ihnen die Sicherheit gibt, eine wertvolle Ausbildung zu erhalten.

Bei gleichzeitiger Buchung der Schulung Qualitätsmanagement Basiswissen, Interner Auditor und QMB Qualitätsmanagementbeauftragter erhalten Sie einen Kombinations- Bucher-Rabatt.

Inhalt	NACH OBEN

Wichtig:
Sie bekommen vor Beginn der Veranstaltung einen Selbstlernteil zum Grundverständnis von Qualitätsmanagement Themen von uns zugesendet. Bitte lesen Sie sich diesen durch (Bearbeitungsdauer ca. 2 Stunden) - der Inhalt wird im Kurs vorausgesetzt. Dadurch gestalten wir für Sie das Seminar effizienter, da wir die Anteile am Folienvortrag reduzieren, die Gruppenarbeit während der Schulung optimieren und Ihnen die Möglichkeit geben, durch interaktive Elemente praxisnah die Qualitätsmanagement Theorie nach ISO 9001 : 2008 zu üben!

Seminar, Lehrgang, Ausbildung: Qualitätsmanagement QM Basiswissen ISO 9001:2008

Einführung in das Qualitätsmanagement - ISO 9000 Familie - Fokus ISO 9001 : 2008
Grundbegriffe des Qualitätsmanagements
Entwicklung, Bedeutung und Nutzen eines Managementsystems - Qualitätsmanagementsystems
Normen für Qualitätsmanagementsysteme (ISO 9000, ISO 9001, ISO 19011...)
Aufgaben im Qualitätsmanagement: Planung, -lenkung und -sicherung von Qualität
Die QM-Norm ISO 9001 : 2008
Von der Textanalyse zur Auditfrage (internes Audit nach ISO 19001)
Arbeitstechniken: Visualisierung, Moderation, Präsentation

Prozesse und Problemanalyse
Grundlagen des Prozessmanagements
Prozesserfassung mittels strukturierter Interviews
Checkliste zur Prozesserfassung
Computerunterstützte Erstellung von QM Qualitätsmangement Dokumenten, u.a. Handbuch QM (Qualitätsmanagementhandbuch gem. ISO 9001 : 2008, Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen
Methoden und Techniken der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung: Ablaufschema der Prozessverbesserung, Problemfindung, Problembeschreibung, Problemsammlung
KVP - Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Ursachenanalyse, Problemlösung und -behebung
Fallbeispiele zum Prozessmanagement

Bewertungsmethoden
Das Audit nach ISO 9001 und ISO 19011
Welche Auditarten gibt es?
Das Prozessaudit
Auditablauf (Planung, Durchführung, Bewertung)
Die Selbstbewertung

Fallbeispiele aus der Praxis und moderne Schulungsmethoden garantieren eine leichte Umsetzbarkeit.



Als Teilnehmer ist für Sie das unverzichtbare Vorlagenpaket:

Prozessmanagement & Geschäftsprozesse

Prozesse, Kernprozesse, Prozesslandkarte - Ihr Prozess System erfolgreich gestalten mit allen wichtigen Wissensbausteinen, Vorlagen und Checklisten zum Aufbau, zur Umsetzung und nachhaltigen Betreuung Ihres Prozessmanagement im Wert von 249 Euro im Seminarpreis enthalten!

Ziel	NACH OBEN

Sie lernen in der Schulung den Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems mit seinen Grundsätzen, Strukturen, Abläufen und Verantwortlichkeiten kennen. Wir vermitteln Ihnen die Grundlagen des Qualitätsmanagement - Systems nach ISO 9001 : 2008 und deren Anwendung.

Wir zeigen Ihnen, wie Sie die Werkzeuge der ISO 9001 : 2008 zum Aufbau eines prozessorientierten QM Qualitätsmanagement - Systems und dessen Bewertung einsetzen können.

Zielgruppe	NACH OBEN

Führungs-/Fachkräfte aus Produktions- und Dienstleistungsunternehmen; Mitarbeiter/innen aus allen Unternehmensbereichen und -ebenen, die aktiv am Qualitätsmanagement-System, der Qualitätsverbesserung und der Qualitätssicherung mitwirken.

Voraussetzung	NACH OBEN

Es sind keine speziellen Voraussetzungen zur Teilnahme an dem Seminar Basiswissen QM Qualitätsmagement nach ISO 9001 erforderlich.